銀監(jiān)會(huì)主席助理閻慶民建議銀行將對(duì)私營業(yè)時(shí)間延長一兩個(gè)小時(shí)，人們可下班后到銀行處理個(gè)人金融業(yè)務(wù)網(wǎng)友觀點(diǎn)
69%網(wǎng)友認(rèn)為銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該延長時(shí)間；有13.4%網(wǎng)友認(rèn)為無所謂，ATM、網(wǎng)銀已能夠辦理各類業(yè)務(wù)銀行人士
不過，不少銀行工作人員大呼“受不了”，認(rèn)為這么做加大了工作強(qiáng)度，并建議銀行設(shè)立有效的輪崗制度
“銀行對(duì)私時(shí)間延長一兩個(gè)小時(shí)，民眾可在下班后到銀行處理個(gè)人金融業(yè)務(wù)。”銀監(jiān)會(huì)主席助理閻慶民的一條建議，昨日在微博上引發(fā)了大討論。許多網(wǎng)友對(duì)此表示支持，認(rèn)為銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)延長營業(yè)時(shí)間。不過，不少業(yè)內(nèi)人士則表示了反對(duì)，認(rèn)為此舉將加大銀行員工本就很大的工作強(qiáng)度，而且對(duì)銀行效益提高的效果并不明顯。
閻慶民建議銀行延時(shí)服務(wù)
在上周六舉行的一個(gè)財(cái)經(jīng)論壇上，銀監(jiān)會(huì)主席助理閻慶民發(fā)表演講時(shí)指出，國外銀行網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)通常分為對(duì)公和對(duì)私時(shí)間，對(duì)公時(shí)間營業(yè)到下午5點(diǎn)，因?yàn)檫@一時(shí)間企業(yè)都下班了，而對(duì)私時(shí)間則延長一兩個(gè)小時(shí)，人們可以在下班后到銀行處理個(gè)人的金融業(yè)務(wù)。“對(duì)私時(shí)間延長一兩個(gè)小時(shí)，這是提升服務(wù)水平和銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的途徑之一。”閻慶民說。
除便民服務(wù)，銀行業(yè)服務(wù)能力還面臨著其他挑戰(zhàn)。閻慶民稱，首先，客戶對(duì)金融的認(rèn)知程度越來越高，公共金融意識(shí)也越來越高，不像過去30年那樣，銀行推什么服務(wù)，客戶就被動(dòng)接受什么服務(wù)；其次，客戶對(duì)非信貸服務(wù)的要求也越來越高，會(huì)提出很多非信貸的服務(wù)要求。
調(diào)查顯示近七成網(wǎng)友支持
這一建言引發(fā)了廣大上班族的共鳴。網(wǎng)友“大漠流浪貓”留言說，“早就該延長服務(wù)時(shí)間了，銀行和商場(chǎng)超市一樣，都是為人民服務(wù)的嘛。”
昨日，某網(wǎng)站推出了一項(xiàng)名為“銀監(jiān)會(huì)主席助理建言銀行晚兩小時(shí)關(guān)門，你怎么看？”的調(diào)查，截至26日11點(diǎn)，近1小時(shí)投票數(shù)據(jù)顯示，69%網(wǎng)友認(rèn)為銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該延長時(shí)間，上班族可下班后到銀行辦理個(gè)人業(yè)務(wù)；17.7%網(wǎng)友認(rèn)為不應(yīng)該延長營業(yè)時(shí)間，晚兩小時(shí)關(guān)門會(huì)增加銀行成本，增加柜員勞動(dòng)強(qiáng)度；另有13.4%網(wǎng)友認(rèn)為無所謂，ATM、網(wǎng)銀已經(jīng)能夠辦理各類業(yè)務(wù)，不需要去營業(yè)廳。
針對(duì)這一建議，昨日華西都市報(bào)記者隨機(jī)采訪了春熙路上的十幾位市民。一位王小姐說，如果能延遲“最好不過了”，她每個(gè)月都要給家里匯款，經(jīng)常工作一忙，就只有下班了才有時(shí)間去銀行，但她下班了銀行也下班了。市民鐘權(quán)則認(rèn)為，此舉對(duì)他來說不會(huì)有太大的影響，“我大部分時(shí)間都在網(wǎng)上交易，要取錢也有24小時(shí)自助。”
銀行人士大呼工作強(qiáng)度大
不過，“銀行對(duì)私時(shí)間延長一兩個(gè)小時(shí)”的建議，讓不少銀行一線柜臺(tái)工作人員大呼“受不了”。
網(wǎng)友“立盡流光”說，對(duì)普通民眾來說，確實(shí)有利于更方便地辦理業(yè)務(wù)。但對(duì)營業(yè)部來說，給了員工更大壓力，一般員工在銀行關(guān)門后實(shí)際還要工作很長時(shí)間，本來就有很大壓力，這么做更加大了工作強(qiáng)度，建議設(shè)立良好有效的輪崗制度，減輕銀行從業(yè)人員的從業(yè)壓力。
不少網(wǎng)友建議，“還不如多開幾個(gè)窗口”，“大力發(fā)展電子銀行和ATM網(wǎng)點(diǎn)能夠緩解對(duì)私業(yè)務(wù)排長隊(duì)問題，在一定程度上也能減輕銀行員工工作強(qiáng)度。”
微博認(rèn)證用戶民生銀行零售銀行部總經(jīng)理助理周斌昨日發(fā)微博說，“客戶在銀行排隊(duì)的真實(shí)原因是什么呢？誰觀察過，誰留意過，誰又反思過…”
華西都市報(bào)記者陳黎連線本地
成都銀行早已提供延時(shí)服務(wù)
據(jù)了解，“銀行晚關(guān)門”這個(gè)話題，早在幾年前也有人提出來，也有多個(gè)城市的銀行早已實(shí)現(xiàn)了此規(guī)定。