近期，我國多地持續(xù)遭遇強降雨天氣，人民生命財產安全受到威脅，防汛抗洪形勢嚴峻。
在此背景下，中華財險堅決貫徹落實國家關于防汛抗旱工作的重要指示精神以及金融監(jiān)管部門對近期大災保險理賠工作的相關要求，公司上下統(tǒng)一思想，快速響應，以“迅”應“汛”，采取多項措施支援防汛抗洪工作，用實際擔當詮釋了“金融為民”的深刻內涵，切實保障人民群眾生命財產安全和社會大局穩(wěn)定。
未雨綢繆 防汛先行
做好事前防災工作能夠有效降低災害損失。隨著極端天氣事件頻發(fā)，保險機構因其具有風險管理專業(yè)優(yōu)勢，在災害防范中的角色愈發(fā)重要。
面對汛情，中華財險在全國范圍內積極部署，未雨綢繆，為防災避險做好了充分準備。在遼寧、四川、福建等多個地區(qū)，中華財險各分公司根據當地實際，有針對性地開展防災準備工作。
在遼寧，中華財險遼寧分公司提前調動線上線下作業(yè)人員力量，籌備暴雨救災理賠和搶險工作。公司領導統(tǒng)一部署，密切關注防汛形勢，制定防汛防災應急預案，成立專項小組，確保信息渠道暢通。同時，公司啟動重大災害應急預案，成立汛期應急小隊，一線理賠人員24小時應急值守，隨時準備應對可能出現的突發(fā)情況。
在四川，中華財險四川分公司聚焦保險保障職能，重點圍繞“防、報、搶、救”四個方面開展工作。一方面加大區(qū)域安全隱患排查力度，下沉一線開展防汛工作專項督查，加強汛期值班值守，做好防汛救災準備。另一方面，各地機構第一時間召開汛期安全生產及災害應急處置部署會，做好防災預案，科學統(tǒng)籌“快、簡、暖”理賠處置工作。
在福建，中華財險福建分公司多措并舉全力做好臺風“格美”臨災應急準備工作，第一時間抽調骨干力量組建了一支涉及車險、非車險及農險專業(yè)人才的搶險隊伍，作為專業(yè)救援力量待命。同時，提前協(xié)調組織水淹車保全停放場地，為客戶車輛停放做好準備。此外，開通輔助報案專線，做好輔助報案登記，保障客戶報案通道暢通。
此外，中華財險還積極開展客戶服務工作。通過短信、微信等多種渠道向客戶推送防災提示，增強客戶的風險防范意識。同時，公司提前排查承保情況，簡化理賠流程，設立綠色通道，為可能的災情應對工作做好準備。
2024年上半年，中華財險發(fā)布惡劣天氣風險提示信息觸達1743余萬人次，通過汛前風險勘查向8447個團體客戶提供防災舉措，有效提升了風險減量效果。
聞汛而動晝夜馳援
汛情期間，面對突發(fā)災情，中華財險積極貫徹金融監(jiān)管部門要求，與地方相關部門密切協(xié)調，全面開展災區(qū)救援工作。
2024年6月19日至20日，安徽黃山地區(qū)遭遇持續(xù)強降雨，導致多地出現水澇災害。中華財險安徽分公司立即全面啟動大災應急預案，成立專門工作專班。黃山中心支公司全體干部員工保持24小時待命狀態(tài)，積極參與搶險救援工作。同時，安徽分公司調派多名業(yè)務骨干及查勘車輛趕赴黃山，為當地救援工作提供有力支持。
7月16日晚，陜西寶雞地區(qū)普降暴雨，引發(fā)嚴重的洪澇和地質災害。中華財險陜西分公司迅速反應，第一時間成立災情應急工作組。寶雞中心支公司及時啟動突發(fā)事件應急預案，全面開展客戶排查、報案受理、車輛救援和理賠服務等工作。期間，公司設立了5個臨時服務站，派駐超過20人的專業(yè)服務隊伍，同時調配9輛救援車輛開展施救，主動受理廣大群眾報案和救援需求。
在四川雅安漢源“7.20”山洪災害發(fā)生后，中華財險四川分公司立即啟動重大事故理賠應急預案。公司組織了一支17人的專業(yè)理賠及救援隊伍，在災區(qū)24小時駐扎值守。同時，公司在受災地區(qū)設立了3個臨時理賠咨詢服務點，增派7輛救援專車，全力協(xié)助地方政府開展搶險救援工作。
針對湖南地區(qū)的嚴重汛情，中華財險湖南分公司積極組建防汛救災臨時黨支部，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用。期間，公司實行24小時值班制度，組建多個查勘黨員突擊隊，深入一線察看災情、處理賠案。本輪暴雨及臺風災害發(fā)生以來至7月31日，中華財險在湖南全省累計出動查勘救援車輛7374次、調動人員13134人次，有力保障了防汛救災工作的順利開展。
筑壩護民高效理賠
7月，金融監(jiān)管部門印發(fā)《關于進一步做好防汛抗旱保險服務工作的通知》，要求保險機構強化責任擔當，提升保險服務質效。
根據要求，中華財險迅速響應，在全國范圍內開通理賠綠色通道，簡化理賠程序和所需材料，堅持“特事特辦、急事急辦”原則，大幅提高了理賠效率。同時，中華財險切實落實“能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠”的服務承諾，在多個受災地區(qū)建立了快速理賠機制，確保受災群眾能及時獲得賠付。最后，中華財險還充分利用線上線下多種渠道，擴大服務覆蓋范圍，最大限度地方便了受災群眾獲取保險服務。
在廣東梅州地區(qū)，面對6月中旬的特大暴雨，中華財險廣東分公司迅速派出理賠骨干人員趕赴現場支援。截至6月24日，梅州中心支公司共接到災害案件報案57件，預估損失達470萬元。其中，車險災害案件51件，已結案40件，結案率79%，結案金額超120萬元。此外，公司還向受災企業(yè)預付賠款30萬元，有力支持了企業(yè)的復工復產。
在湖南，暴雨洪澇災害導致多個地區(qū)農田被淹、農作物受損。對此，中華財險湖南分公司迅速建立了“當天現場查勘、當天繕制賠案、隔天賠款到賬”的高效理賠服務機制。截至7月30日，公司累計接到各類報案1.1萬余件，承保的農作物報損面積約56.69萬畝。其中，針對岳陽平江縣水稻嚴重受損情況，公司迅速為一萬余畝受災水稻支付賠款與預賠款超過770萬元，有力支持了當地農業(yè)恢復生產。
在四川，面對漢源“7.20”山洪災害，中華財險四川分公司開通了95585熱線24小時專屬報案服務，并暢通了多種線上報案渠道。公司于災害當日便完成了首件車險案件的賠付，賠付金額達3.86萬元。截至目前，公司已接到各類保險報案167件，報損金額約691萬元，所有案件均按汛期理賠應急預案有序處理中。
在浙江，面對臺風“格美”帶來的暴雨侵襲，中華財險溫州中心支公司展現了高效的理賠能力。7月25日下午，在確認溫州地區(qū)已觸發(fā)巨災指數保險賠付標準后，公司僅用2小時便完成了理賠結案和資金支付，向溫州市應急管理部門支付了全市系統(tǒng)內首筆理賠款50600元。
在這場與時間賽跑、與災害較量的戰(zhàn)役中，中華財險始終堅持“人民至上、生命至上”的服務理念，從災前的未雨綢繆，到災中的快速響應，再到災后的高效理賠，構筑起一道守護民生的金融防線，為國家防災減災體系建設貢獻力量。
未來，中華財險將深刻把握金融工作的政治性、人民性，充分發(fā)揮保險專業(yè)優(yōu)勢，持續(xù)在服務國家戰(zhàn)略、保障人民福祉的道路上砥礪前行，切實發(fā)揮保險的經濟減震器和社會穩(wěn)定器功能，不斷為推進中國式現代化貢獻“中華”力量。