答：根據(jù)《城市建設(shè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系及制度方法》規(guī)定，對層高在3米以上建筑面積收取熱費(fèi)的建筑物，在計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)采暖面積時(shí)要增加折標(biāo)系數(shù)。具體計(jì)算公式為：實(shí)際熱費(fèi)=供熱價(jià)格×建筑面積×（實(shí)際層高÷3）。
NO.7 為啥要按建筑面積不按使用面積算？
市民：我家房子建筑面積是90平方米，但是廚房、陽臺(tái)都沒有暖氣，再除去公攤面積，實(shí)際用暖使用面積不到70平方米，為何暖氣費(fèi)要按建筑面積來收而不按使用面積？
答：如果是自備鍋爐供暖，可以由業(yè)主和物業(yè)進(jìn)行協(xié)商，由自己決定按照建筑面積還是使用面積來收費(fèi)，但是一般都是按照建筑面積計(jì)算的，因?yàn)榘凑战ㄖ娣e好計(jì)算，可以在房產(chǎn)證上找到房子面積的依據(jù)，要是根據(jù)使用面積比較亂，一是不好測量，二是找誰來測才權(quán)威，還要花測量費(fèi)。何況熱是可以傳導(dǎo)的。如果是市政集中供暖，按照建筑面積來測算是政策規(guī)定，每個(gè)地方都是一樣的。
NO.8 房子不住人為啥收80%暖氣費(fèi)？
薛先生：我是未央?yún)^(qū)八水上筑小區(qū)的業(yè)主，房子空置，暖氣費(fèi)竟然要收取80%，太氣人了！
答：市政集中供暖，能分戶控制、但沒有計(jì)量裝置的熱用戶，如果整個(gè)采暖期都不用熱，在采暖期開始前先由用熱人提出申請，經(jīng)供熱單位確認(rèn)后，可按30%收取基本熱費(fèi)。另外，自備鍋爐供暖用戶如果整個(gè)采暖期不用暖，則需要供暖單位與業(yè)主進(jìn)行協(xié)商確定收取費(fèi)用比例，基本在30%到60%之間。但是也要看各小區(qū)不同狀況，按面積收費(fèi)時(shí)，有的小區(qū)沒辦法將閥門關(guān)掉，就要全額繳費(fèi)或協(xié)商。
NO.9 自備鍋爐供暖有沒有上限價(jià)格？
曲女士：我們是幸福陽光小區(qū)的住戶，屬于自備鍋爐供暖，每天供暖8小時(shí)，收費(fèi)每平方米7.49元，這價(jià)格也太高了，有沒有上限價(jià)格？說是讓物業(yè)和業(yè)主雙方協(xié)商，但是協(xié)商不下來怎么辦？
答：自備鍋爐不屬于政府定價(jià)，沒有上限價(jià)格，屬于協(xié)商備案價(jià)格。如果供熱單位與用熱人雙方就供熱價(jià)格難以協(xié)商一致時(shí)，由小區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處，組織召開業(yè)主大會(huì)協(xié)商解決。
NO.10 煤炭價(jià)格多少時(shí)才調(diào)整熱價(jià)？
周先生：煤炭價(jià)格漲了時(shí)，要上調(diào)暖氣費(fèi)�？墒牵衲暌詠砻禾績r(jià)格一直比較低，那為何暖氣費(fèi)不隨之下調(diào)呢？
答：受國際煤炭下降、國內(nèi)需求減弱等因素影響，今年3月以來，國內(nèi)煤炭價(jià)格出現(xiàn)持續(xù)下降的態(tài)勢。由于煤炭燃料成本約占供熱總成本的50%-60%，因此，對煤炭波動(dòng)是否影響供熱成本情況，西安市物價(jià)局非常重視。
按照燃煤在供熱總生產(chǎn)成本的比重（一般在50%-60%，按照55%計(jì)算），西安市物價(jià)局初步預(yù)測，當(dāng)發(fā)熱量5500大卡的動(dòng)力煤炭每噸落地價(jià)（西安）在515元（5500大卡*4.18=23吉焦*40.7元*0.55）左右，即可判斷為西安市供熱價(jià)格下調(diào)的窗口期。不過，目前西安發(fā)熱量5500大卡的動(dòng)力煤落地價(jià)每噸在570-595元之間，雖然每噸比上年同期下降100-70元，但還沒有到達(dá)熱價(jià)下降的窗口期。物價(jià)局將繼續(xù)密切關(guān)注煤炭價(jià)格變動(dòng)情況，一旦煤價(jià)下降到熱價(jià)下降的窗口，將建議西安市政府調(diào)低供熱價(jià)格。（三秦都市報(bào)）