預(yù)定的瓷磚顏色和到貨后鋪出來(lái)地板的顏色不一樣。市民宋女士為裝修新房出現(xiàn)問(wèn)題很惱火，誰(shuí)知找到商家要求退貨時(shí)，商家只愿意將有色差的瓷磚調(diào)換。
宋女士告訴記者，不久前，她在雁灘基業(yè)豪庭購(gòu)買了一套房子，隨后開始進(jìn)行裝修。當(dāng)時(shí)購(gòu)買瓷磚時(shí)，正趕上蘭海商貿(mào)城“3·15”優(yōu)惠活動(dòng)， 只要每筆滿5000元以上，就可以返300元現(xiàn)金。為了參加優(yōu)惠活動(dòng)，她和父親在蘭海商貿(mào)城一樓某品牌瓷磚店，分別訂下兩批同一款瓷磚共118塊。店方于 3月12日送來(lái)第一批瓷磚，隨后慢慢補(bǔ)齊。然而，當(dāng)瓷磚鋪了一部分之后，她發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的瓷磚竟然是兩種不同的顏色。之后，宋女士多次向商家反映，卻一直沒(méi)有 得到解決。
隨后，記者和宋女士一起來(lái)到蘭海商貿(mào)城某品牌瓷磚店，黎陽(yáng)經(jīng)理介紹，平常的瓷磚買賣中，商家只能保證同一批的瓷磚顏色相同，并且瓷磚都會(huì)有或多 或少 的顏色差異。宋女士是分兩次購(gòu)買的，瓷磚就會(huì)有微小差異。因買賣雙方都存在疏忽，他們將盡量滿足顧客需求，可以將一個(gè)房間里顏色不同的瓷磚重新補(bǔ)換后鋪 上，也可以按照顏色不同瓷磚做出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。”最終。因?yàn)椴粷M意商家提出的解決方式，宋女士撥打12315投訴，準(zhǔn)備通過(guò)工商部門來(lái)維護(hù)合法權(quán)益。（蘭州晚報(bào)）