2013全國(guó)白領(lǐng)滿意度指數(shù)調(diào)研報(bào)告顯示，白領(lǐng)對(duì)銷售工作的滿意度排名為倒數(shù)第二。魯力 攝
盡管求職市場(chǎng)上營(yíng)銷類崗位很多，但這類崗位常常備受大學(xué)生冷落。
魯力 攝
在日前舉行的深圳“2013年高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)周”上，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)需求最大的崗位是市場(chǎng)營(yíng)銷。而某招聘機(jī)構(gòu)日前發(fā)布的2013全國(guó)白領(lǐng)滿意度指數(shù)調(diào)研報(bào)告卻顯示，白領(lǐng)對(duì)銷售工作的滿意度排在了倒數(shù)第二。
當(dāng)企業(yè)的銷售導(dǎo)向促使市場(chǎng)營(yíng)銷類崗位需求量日漸增大的同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)人員素質(zhì)偏低、壓力大等現(xiàn)象也成為應(yīng)屆畢業(yè)生對(duì)它的誤解。有人力資源專家認(rèn)為，隨著企業(yè)銷售額的增加，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷類從業(yè)人員的要求已越來(lái)越高。事實(shí)上，市場(chǎng)營(yíng)銷類崗位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生綜合素質(zhì)的提升很有幫助，晉升空間也比較大，有興趣和能力的學(xué)生完全可以挑戰(zhàn)這份工作。
■現(xiàn)狀
企業(yè)以銷售為導(dǎo)向市場(chǎng)營(yíng)銷需求量大
“我收到面試的崗位中，基本上一半都是市場(chǎng)營(yíng)銷類的�！鄙钲诖髮W(xué)大四學(xué)生小茜今年9月開(kāi)始就早早地投入到找工作的大潮中。雖然在大學(xué)學(xué)的是新聞傳播類專業(yè)，但她還是決定以海投的方式到處撒網(wǎng)，“爭(zhēng)取多一些面試機(jī)會(huì)鍛煉自己”。從“撒網(wǎng)”的結(jié)果看，她發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷類崗位的面試機(jī)會(huì)特別多。
小茜的觀察與整個(gè)行業(yè)的需求是契合的。在日前舉行的深圳“2013年高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)周”上，現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)需求排名前5位的專業(yè)為市場(chǎng)營(yíng)銷（24.3%）、管理（12.1%）、電子商務(wù)（10%）、計(jì)算機(jī)（9.3%）、會(huì)計(jì)（9.3%），這意味著企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷崗位的需求最大。
“從數(shù)量上來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷的崗位是所有職位中占比最高的，接近深圳全部招聘職位的四分之一。”據(jù)智聯(lián)招聘深圳分公司市場(chǎng)公關(guān)部經(jīng)理聶軼分析，從全國(guó)的各類職位來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷中的銷售類職位本身就占了非常高的比例�！爸袊�(guó)的企業(yè)大多以銷售為導(dǎo)向，而不是技術(shù)或其他導(dǎo)向的，因此，銷售層面對(duì)營(yíng)銷人員的需求很大，這與企業(yè)的性質(zhì)和定位有關(guān)”。
聶軼表示，營(yíng)銷崗位多是全球企業(yè)發(fā)展的正常趨勢(shì)，因?yàn)楝F(xiàn)在企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品都需要營(yíng)銷，“大多數(shù)企業(yè)的產(chǎn)品并不是高精尖的產(chǎn)品，很難不通過(guò)營(yíng)銷只靠技術(shù)領(lǐng)先取得口碑效應(yīng)”。
“這跟市場(chǎng)需求相關(guān)，我們目前要往二級(jí)城市和三級(jí)城市拓展業(yè)務(wù)，實(shí)行網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)，也要不斷加大營(yíng)銷力度�！庇铨堄�(jì)算機(jī)（深圳）有限公司人力資源代理總監(jiān)郭秀麗表示，公司每年對(duì)研發(fā)和營(yíng)銷的投入都是最大的，今年校園招聘就招了290多名營(yíng)銷人員和300多名研發(fā)人員。
營(yíng)銷工作滿意度低職場(chǎng)供需嚴(yán)重倒掛
然而，在企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷類崗位需求眾多的同時(shí)，這類崗位在職場(chǎng)上卻備受冷落。在聶軼看來(lái)，其中一個(gè)重要的原因，是大學(xué)生對(duì)營(yíng)銷類崗位的誤解。
當(dāng)談及銷售工作時(shí)，不少大學(xué)生的觀念中都認(rèn)為“做銷售的不太正經(jīng)”。小茜坦言，她常常聽(tīng)說(shuō)銷售崗位的面試中，經(jīng)常會(huì)被問(wèn)到酒量怎么樣，“而且有時(shí)候漂亮的女生更容易入選，好像都不是憑個(gè)人能力去競(jìng)爭(zhēng)的”，這打消了她對(duì)爭(zhēng)取來(lái)的營(yíng)銷類崗位面試的興趣。
“不少HR聽(tīng)到這些都覺(jué)得很詫異，在這個(gè)年代大學(xué)生還對(duì)營(yíng)銷工作有誤解。”聶軼表示，營(yíng)銷類的崗位對(duì)應(yīng)屆生是非常好的鍛煉，它需要溝通表達(dá)能力、情商、抗壓能力、思辨能力，以及對(duì)自己生意的統(tǒng)籌規(guī)劃能力。“完成一個(gè)銷售單子需要方方面面的努力”。
聶軼坦言，這與應(yīng)屆畢業(yè)生的心態(tài)有關(guān)，大家畢業(yè)后都希望找份輕松穩(wěn)妥或能夠勝任的工作，但營(yíng)銷類工作很有挑戰(zhàn)性�！皬那舐毜谋壤�，大學(xué)生首選行政類職位，職位的供需出現(xiàn)嚴(yán)重倒掛”。
根據(jù)智聯(lián)招聘近日發(fā)布的2013全國(guó)白領(lǐng)滿意度指數(shù)調(diào)研報(bào)告，在研發(fā)、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)、人力、法務(wù)、客服、運(yùn)營(yíng)等13個(gè)職能崗位中，白領(lǐng)對(duì)銷售工作的滿意度排在了倒數(shù)第二位。
對(duì)于銷售類崗位白領(lǐng)滿意度低的原因，聶軼認(rèn)為，銷售工作的壓力普遍太大，比較辛苦，“其實(shí)人都有惰性，希望能天天喝茶看報(bào)紙，輕輕松松收入高，達(dá)到生活與工作的平衡”。但對(duì)于基層的銷售者來(lái)講，整個(gè)生活是往工作傾斜的，壓力非常大。
小羅在研究生期間學(xué)的是哲學(xué)碩士，卻熱衷于做市場(chǎng)營(yíng)銷。此前，他從事過(guò)發(fā)單員、促銷員，還有大公司的市場(chǎng)營(yíng)銷專員等工作，有兩年銷售經(jīng)驗(yàn)的他如今已開(kāi)始自主創(chuàng)業(yè)。小羅曾做過(guò)不少快速消費(fèi)品的促銷員，他感覺(jué)發(fā)單員的工作比較機(jī)械簡(jiǎn)單，沒(méi)太多技術(shù)含量，工作時(shí)一般在銷售活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)一站就是一整天，而且對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)很激烈�！吧祥T促銷時(shí)一開(kāi)始覺(jué)得很不適應(yīng)，不好意思敲門去拜訪陌生人，被拒絕了會(huì)特別難過(guò)�！毙×_說(shuō)，被罵、受委屈是常事，而且工作時(shí)間很長(zhǎng)，壓力非常大。
“現(xiàn)在畢業(yè)的孩子，很多都是家里的獨(dú)生子女，而家里經(jīng)濟(jì)條件一般都還可以，孩子大多是不愿吃市場(chǎng)營(yíng)銷的苦，他們寧愿選擇其他行業(yè)。況且，有些大學(xué)生眼高手低，看不上低起點(diǎn)、低底薪的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，但同時(shí)他們自信心又不足，擔(dān)心自己做不好�！痹谛×_看來(lái)，只有經(jīng)歷了社會(huì)的殘酷之后，才有人愿意踏踏實(shí)實(shí)從基層業(yè)務(wù)員做起。
■趨勢(shì)
業(yè)務(wù)市場(chǎng)逐漸擴(kuò)大 崗位要求日益增高
銷售崗位的壓力大也導(dǎo)致了在職人員流動(dòng)量大，為了招到足夠的人員，一些公司招聘時(shí)降低了對(duì)人員的要求和門檻。記者在相關(guān)招聘網(wǎng)站上看到，市場(chǎng)營(yíng)銷人員校園招聘時(shí)對(duì)學(xué)歷要求并不高，大專以上即可，也沒(méi)有特定的專業(yè)限制。而在社會(huì)招聘上，一般都要求有一定年限的銷售工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及客戶資源和市場(chǎng)資源，并具備一定銷售知識(shí)和技能。
“原來(lái)都希望招本科生，但需求量大招不到那么多人到崗位上，現(xiàn)在中專、大專的學(xué)生，只要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或有意愿的，都會(huì)給機(jī)會(huì)實(shí)踐，讓人們覺(jué)得銷售從業(yè)人員的素質(zhì)較差”。聶軼認(rèn)為，這是整個(gè)銷售行業(yè)的“怪圈”。
小羅告訴記者，他們公司近期新招聘員工54名，除了10個(gè)技術(shù)人員，其余的都是市場(chǎng)營(yíng)銷人員，占總招聘人數(shù)的70%—80%。不過(guò)，他卻并不贊同市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)人員素質(zhì)低的說(shuō)法。小羅所在的公司是做金融投資的，招聘時(shí)會(huì)偏向有金融專業(yè)背景的，而且也偏向于高學(xué)歷的學(xué)生。而對(duì)于一些醫(yī)藥行業(yè)的職位，也必須有專業(yè)知識(shí)背景。
“很多應(yīng)屆畢業(yè)生不了解市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)崗位，把關(guān)注點(diǎn)都放在了底薪上了，但對(duì)于多數(shù)營(yíng)銷崗位來(lái)說(shuō)，銷售提成才是收入的重點(diǎn)，營(yíng)銷崗位是高風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)的崗位。任何想要有大發(fā)展的人，必須要懂營(yíng)銷。”小羅告訴記者，他們公司招聘基層業(yè)務(wù)員很難招到應(yīng)屆畢業(yè)生，基本上都傾向于招有兩年左右工作經(jīng)驗(yàn)的職場(chǎng)人士。
“我們?cè)谡衅镐N售人員時(shí)，也傾向于招收有計(jì)算機(jī)專業(yè)背景的學(xué)生�！惫沱惐硎�，隨著公司銷售額的增長(zhǎng)，對(duì)營(yíng)銷人員的要求已越來(lái)越高。郭秀麗表示，公司對(duì)校園招聘的營(yíng)銷人員有學(xué)歷要求，最低是本科，碩士、博士的崗位也有，但博士更注重銷售策略的研究。
郭秀麗坦言，過(guò)去，公司往二三線城市拓展時(shí)，營(yíng)銷人員大多是在當(dāng)?shù)卣衅傅�，整體素質(zhì)偏低，如今就希望招收高學(xué)歷的學(xué)生到這些城市，提升整個(gè)地區(qū)營(yíng)銷人員的文化素質(zhì)，“讓學(xué)生兵帶動(dòng)下面的人成長(zhǎng)”。
綜合素質(zhì)提升更快 晉升通道透明順暢
“營(yíng)銷工作雖然累，但做出業(yè)績(jī)被表?yè)P(yáng)的時(shí)候就很有成就感。有付出就會(huì)有收獲，很值得�！毙×_坦言，如今自己選擇自主創(chuàng)業(yè)，并非覺(jué)得此前營(yíng)銷的工作累，而是通過(guò)之前的工作培養(yǎng)了市場(chǎng)眼光，對(duì)商品、市場(chǎng)、客戶和對(duì)手都有深入了解。“我還學(xué)會(huì)了如何察言觀色，如何與人溝通，遇到問(wèn)題時(shí)也能保持樂(lè)觀平和的心態(tài)”。
目前，小羅做的是渠道營(yíng)銷，需要自己開(kāi)發(fā)潛在客戶。在他看來(lái)，銷售是最基層的工作，也是最自主的工作，工作時(shí)間和方式都很靈活，“只要定下任務(wù)，其他時(shí)間自己安排”，這樣也最能發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造性�！笆袌�(chǎng)營(yíng)銷工作風(fēng)險(xiǎn)大、挑戰(zhàn)大、壓力大，但同時(shí)發(fā)展空間也大”。
“只有了解市場(chǎng)需求，才有可能創(chuàng)業(yè)；只有了解行業(yè)形勢(shì)，才可能走得遠(yuǎn)�！闭劦绞袌�(chǎng)營(yíng)銷與自主創(chuàng)業(yè)，小羅告訴記者，他們公司做市場(chǎng)營(yíng)銷的人80%都在自主創(chuàng)業(yè)，之前市場(chǎng)營(yíng)銷的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)目前自主創(chuàng)業(yè)有很大幫助。
在小羅看來(lái)，來(lái)深圳的年輕人大多是沖著就業(yè)機(jī)會(huì)來(lái)的，尤其是應(yīng)屆畢業(yè)生，“很多人甚至可以說(shuō)是被逼來(lái)的，他們不一定就有這樣的毅力與吃苦精神，因此市場(chǎng)營(yíng)銷人才缺乏也不足為奇�！钡J(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷每年人才缺口都很大，以后還會(huì)更大。對(duì)于未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)的發(fā)展空間，小羅認(rèn)為前景還是很樂(lè)觀的，“現(xiàn)在越來(lái)越喜歡這份工作了，我會(huì)繼續(xù)干下去，直到做到職業(yè)經(jīng)理人。”
“國(guó)內(nèi)外各大企業(yè)的老板，大都是銷售出身，只有極少數(shù)公司的老總是從財(cái)務(wù)或技術(shù)板塊出身�！甭欇W認(rèn)為，銷售崗位的晉升通道是最順暢的。如今是銷售為王道的社會(huì)，干出業(yè)績(jī)才會(huì)得到公司的認(rèn)可，才能獲得上升的空間�！氨热缒憬衲曜隽�300萬(wàn)元的業(yè)績(jī)，明年做了500萬(wàn)元，業(yè)績(jī)的上升就清晰地?cái)[在眼前。而在一個(gè)財(cái)務(wù)崗位，也許不出錯(cuò)就是完成任務(wù)了，但如何讓這些本質(zhì)工作做得更好，卻很難體現(xiàn)”。
■建議
提供良好環(huán)境 保障員工福利
盡管市場(chǎng)營(yíng)銷類崗位的發(fā)展空間大，但其壓力大、工作滿意度低也是不爭(zhēng)的事實(shí)。如何跳出這個(gè)“怪圈”呢？
聶軼認(rèn)為，企業(yè)在做雇主品牌時(shí)，應(yīng)該多為員工解決后顧之憂，為銷售人員提供足夠支持�！捌渌块T也應(yīng)該對(duì)銷售部門給予足夠的支持，企業(yè)要為員工提供良好的工作環(huán)境，通過(guò)企業(yè)文化的熏陶讓銷售人員獲得更多的歸屬感。讓銷售人員感受到他們不是一個(gè)人在奮斗”。
“如果喜歡這份工作，喜歡挑戰(zhàn)的話，滿意度是不會(huì)低的，畢竟高壓力和高收入是相匹配的”。據(jù)郭秀麗介紹，公司對(duì)營(yíng)銷人員都有基本的收入保障，以20萬(wàn)的底薪為例，公司會(huì)保證員工至少能拿到底薪的60%，再加上銷售的獎(jiǎng)金和提成都比較高，工資內(nèi)又有股票期權(quán)，日常開(kāi)支也能報(bào)銷，對(duì)于關(guān)鍵的人才還能實(shí)行無(wú)息貸款購(gòu)房政策，“用好福利給員工做保障”。
求職改變觀念 消除營(yíng)銷誤區(qū)
不僅僅是企業(yè)需要雇主品牌建設(shè)，應(yīng)屆畢業(yè)生也要轉(zhuǎn)變對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷崗位的看法。“應(yīng)屆畢業(yè)生要改變觀念，不要認(rèn)為銷售是低層次、低素質(zhì)的工作”。聶軼表示，要成為一個(gè)好的銷售人員要具備高素質(zhì)，但這個(gè)行業(yè)機(jī)會(huì)很好門檻很低，如果有對(duì)人生目標(biāo)的理想，完全可以挑戰(zhàn)這份工作�！皬目傮w來(lái)看，從事銷售行業(yè)兩三年后，綜合素質(zhì)會(huì)比其他崗位的提升更快”。
在職業(yè)選擇時(shí)，哪些人更適合做銷售呢？聶軼表示，有志于從事銷售的學(xué)生，應(yīng)該充滿好奇心，對(duì)不懂的事情要感興趣，并愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)。事實(shí)上，每個(gè)人大學(xué)畢業(yè)后很少做到專業(yè)對(duì)口，學(xué)校的所學(xué)在實(shí)踐中很多都用不上，因此要有足夠的學(xué)習(xí)精神。
此外，成功欲望比較強(qiáng)的人也適合做銷售。聶軼表示，這體現(xiàn)在他們對(duì)金錢、晉升的渴望上，希望自己做到多大的客戶或多少單業(yè)績(jī)，有成功動(dòng)機(jī)。郭秀麗也認(rèn)為，要從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作，必須是有結(jié)果導(dǎo)向的人�！盃I(yíng)銷是非常講究結(jié)果的，看你能否把東西賣出去，需要有超強(qiáng)的人際理解力，知道如何應(yīng)變和抗壓”。
“整體情商也要比較高，在什么情況下說(shuō)什么話，對(duì)什么人說(shuō)什么話，執(zhí)行能力要非常強(qiáng)”。聶軼表示，對(duì)于銷售人員在工作中，很多事情得不到相應(yīng)的支持，更不能依靠別人或別的部門的資源配合，只能通過(guò)自己努力。“堅(jiān)韌不拔是銷售人員更為重要的特質(zhì)，即便有其他的短板，也能通過(guò)這種特質(zhì)進(jìn)行后天培訓(xùn)和培養(yǎng)”。
對(duì)于在校大學(xué)生而言，HR最看重的是社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，尤其是學(xué)生是否有團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的親和力�！白詈镁褪巧鐣�(huì)實(shí)踐和實(shí)習(xí)經(jīng)歷都和應(yīng)聘的行業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)，具備了基本的知識(shí)點(diǎn)和知識(shí)要素后，培訓(xùn)會(huì)更輕松”。聶軼認(rèn)為，比如想從事汽車銷售行業(yè)的人，對(duì)汽車品牌的發(fā)展史、汽車的最新技術(shù)、汽車客戶人群都應(yīng)該有深入了解，而不能等到上崗后，通過(guò)公司培訓(xùn)來(lái)獲得這些信息，否則很難脫穎而出。
“選擇工作時(shí)要看一個(gè)行業(yè)有沒(méi)有前景，然后要選擇一個(gè)在上升期的企業(yè)，如果企業(yè)老態(tài)龍鐘沒(méi)有力量就很難有發(fā)展，最后就是選擇老板，這個(gè)老板是否愿意成為優(yōu)秀的企業(yè)家，是否愿意為產(chǎn)品嘔心瀝血”。郭秀麗表示，往小處想的話，就看自己是否喜歡這份工作，工作起來(lái)開(kāi)不開(kāi)心，這是選擇工作的基本原則。
本版統(tǒng)籌：劉勇 曲廣寧 本版撰文：南方日?qǐng)?bào)記者 昌道勵(lì) 實(shí)習(xí)生 寧雅麗