“集團(tuán)—省—市—區(qū)縣—營(yíng)銷單元”的五級(jí)架構(gòu)是目前電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)較為典型的管理層級(jí)。中國(guó)聯(lián)通此次營(yíng)銷體制改革將以壓縮管理層級(jí)、提高運(yùn)作效率、減少資源在各管理層級(jí)中的損耗為目標(biāo)，從市、區(qū)（縣）分公司管理體制改革入手，以網(wǎng)格化銷售為經(jīng)營(yíng)一線的基本組織形式，弱化區(qū)縣分公司的管理職能，實(shí)現(xiàn)資源和支撐下沉到經(jīng)營(yíng)一線。聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)公司的改革對(duì)省公司和地市分公司負(fù)責(zé)人的權(quán)力沒(méi)有變化，但縣公司負(fù)責(zé)人原來(lái)管理基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的權(quán)力被收走，由聯(lián)通地市分公司的一名副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，這樣，將大大加強(qiáng)垂直和專業(yè)化管理。
專家指出，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，傳統(tǒng)的多層級(jí)的管理架構(gòu)不利于業(yè)務(wù)的拓展，不利于對(duì)用戶資源的挖掘。中國(guó)聯(lián)通此次壓縮管理層級(jí)的改革，充分體現(xiàn)了“以市場(chǎng)為中心、以客戶為中心”的理念，將有利于對(duì)客戶需求進(jìn)行深入挖掘，有利于提升對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度。
據(jù)了解，中國(guó)聯(lián)通還將在北方十省級(jí)公司取消“電信局”這一極具行政機(jī)關(guān)色彩的機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn)型為區(qū)域營(yíng)銷中心，目標(biāo)是建立“區(qū)域營(yíng)銷中心—網(wǎng)格”的精細(xì)化營(yíng)銷體系。原有的縣級(jí)公司管理人員也將進(jìn)一步縮減，轉(zhuǎn)向營(yíng)銷領(lǐng)域，今后網(wǎng)格營(yíng)銷人員和管理支撐人員的比例將達(dá)到7∶3。
集團(tuán)和省級(jí)分公司還同時(shí)成立信息化事業(yè)部，搭建垂直管控的IT事業(yè)部，實(shí)現(xiàn)IT的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一需求管理、統(tǒng)一建設(shè)。IT體制改革的另一個(gè)重點(diǎn)則是建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)IT支撐重心由功能提供為主轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)服務(wù)為主。
作為電信體制改革中產(chǎn)生的新中國(guó)聯(lián)通，面對(duì)融合重組的挑戰(zhàn)，面對(duì)新業(yè)務(wù)替代的挑戰(zhàn)，這三年從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)改革創(chuàng)新，成立網(wǎng)絡(luò)公司、成立終端公司、成立集團(tuán)客戶事業(yè)部，實(shí)行“六統(tǒng)一政策”，推行長(zhǎng)市漫一體化……這些改革都是中國(guó)聯(lián)通對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境以及未來(lái)趨勢(shì)所做的應(yīng)對(duì)或者儲(chǔ)備，這也讓新中國(guó)聯(lián)通在挑戰(zhàn)中抓住了發(fā)展機(jī)遇，煥發(fā)出了活力。(新華網(wǎng))