近日，多名糯米網(wǎng)用戶稱，其賬號在其不知情的情況下購買了糯米網(wǎng)上的商品，涉及金額從上百元到數(shù)百元不等。
對此，糯米網(wǎng)方面表示，經(jīng)初步調(diào)查，系個(gè)別用戶賬號被盜造成余額損失，糯米網(wǎng)已報(bào)案，并將對受損用戶全額賠償。
網(wǎng)友稱賬戶“被消費(fèi)”
網(wǎng)友“非”是團(tuán)購網(wǎng)糯米網(wǎng)的用戶。他稱，此前他的糯米網(wǎng)賬號中有余額近300元，但近日，他登錄發(fā)現(xiàn)，其賬號余額僅剩十幾元了，而其訂單顯示，4月10日其賬號在糯米網(wǎng)上有200多元的消費(fèi)記錄，“我根本沒買過東西。”
“非”稱，其手機(jī)號與糯米網(wǎng)賬號是綁定的，每次買完東西都可收到消費(fèi)信息的短信，而這200多元消費(fèi)，他并未收到短信通知，“我查了賬戶，發(fā)現(xiàn)綁定的手機(jī)號不知何時(shí)被改成一個(gè)我不認(rèn)識的號碼。”
“不只我遇到這種情況。”“非”說，遭遇類似情況的網(wǎng)友組建了一個(gè)QQ群維權(quán)。截至昨日17時(shí)，該群中已有11名維權(quán)網(wǎng)友，分別來自北京、上海、青島等地。
昨日，群中在線的六七名網(wǎng)友均稱，自己糯米網(wǎng)賬號中的余額在其不知情的情況下，被用來在糯米網(wǎng)中消費(fèi)，最多的被消費(fèi)了700多元，同時(shí)與賬戶綁定的手機(jī)號也均被修改。
隨后，QQ群中的網(wǎng)友提供給記者兩個(gè)被修改后的手機(jī)號碼，記者通過檢索發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)號碼均顯示所在地為廣東，且均無法撥通。
網(wǎng)友質(zhì)疑糯米網(wǎng)安全性
QQ群中多名網(wǎng)友表示，在糯米網(wǎng)上消費(fèi)后若申請退款，金額只能退到糯米網(wǎng)的賬號中，無法退回到用戶的銀行賬戶中，此次“被消費(fèi)”的金額就是此前的退款余額，“只能退回到糯米的賬號，本來就讓人感覺像霸王條款，而錢退到糯米那，糯米又未能盡到保護(hù)賬戶內(nèi)金額的義務(wù)。”
網(wǎng)友提出，希望糯米網(wǎng)向受損的消費(fèi)者致歉，賠償損失，同時(shí)對網(wǎng)站存在的安全性方面問題作整改。
■ 回應(yīng)
糯米網(wǎng)表示已就此事報(bào)案
昨日，糯米網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)網(wǎng)站后臺數(shù)據(jù)顯示，此次事件只有極個(gè)別用戶賬號余額受損。經(jīng)初步調(diào)查，是由于前段時(shí)間有部分網(wǎng)站發(fā)生用戶信息泄密事件，導(dǎo)致個(gè)別用戶名及密碼與前述網(wǎng)站重合的糯米網(wǎng)用戶賬號被盜，也可能是不法分子通過木馬程序等得到用戶賬號信息。
該負(fù)責(zé)人稱，糯米網(wǎng)已對所有有賬號余額的用戶進(jìn)行了密碼的強(qiáng)制修改，并聯(lián)系受損消費(fèi)者，給予全額賠償。糯米網(wǎng)已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
對于退款只能退回糯米賬號，該負(fù)責(zé)人表示，此為網(wǎng)站系統(tǒng)默認(rèn)模式，消費(fèi)者可以與客服聯(lián)系，將余額退回至銀行賬戶。
截至昨日18時(shí)，QQ群內(nèi)網(wǎng)友稱，尚未接到糯米網(wǎng)關(guān)于全額賠償?shù)幕貜?fù)。(新華網(wǎng))