○ 微信為何這么火？幾乎免費(fèi)的語(yǔ)音通話(huà)功能是初期最大賣(mài)點(diǎn)，“背靠騰訊”開(kāi)發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通訊產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增量，從通訊工具向社交平臺(tái)轉(zhuǎn)變?nèi)藲怙j升
○ “摘果子”有多難？突破點(diǎn)之一是拓寬語(yǔ)音控制功能，通過(guò)增值服務(wù)帶來(lái)新的盈利點(diǎn)；突破點(diǎn)之二是電子商務(wù)，通過(guò)O2O業(yè)務(wù)形成新型關(guān)系鏈
1月21日，是騰訊微信兩周歲的“生日”，而在此前不到一周時(shí)間，它剛剛迎來(lái)第3億個(gè)用戶(hù)，奇虎360董事長(zhǎng)周鴻祎甚至充滿(mǎn)“羨慕嫉妒恨”地表示：“50個(gè)360的產(chǎn)品加起來(lái)都比不過(guò)一個(gè)微信。”
微信“開(kāi)疆辟土”的速度甚至“撬動(dòng)”了一向強(qiáng)勢(shì)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的“神經(jīng)”。去年12月，中國(guó)移動(dòng)總裁李躍在一次發(fā)言中罕見(jiàn)地“點(diǎn)名”了微信，稱(chēng)“希望騰訊的業(yè)務(wù)有更多發(fā)展，但是也希望他們的業(yè)務(wù)能保護(hù)現(xiàn)有的總體環(huán)境，保護(hù)客戶(hù)依法通信的行為”。
用戶(hù)為什么選擇微信？它背后隱藏著的商業(yè)模式，又將怎樣改變移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大格局？
來(lái)自中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，截至2012年12月底，手機(jī)網(wǎng)民已達(dá)4.2億，而在6個(gè)月前，手機(jī)就已超過(guò)臺(tái)式電腦成為第一大上網(wǎng)終端。當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的規(guī)模生長(zhǎng)到足夠?qū)⒂脩?hù)的關(guān)系鏈遷移至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，語(yǔ)音類(lèi)即時(shí)通信軟件也就有了生存空間。對(duì)于微信最早的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，幾乎免費(fèi)的語(yǔ)音通話(huà)功能顯然是最大賣(mài)點(diǎn)。
但微信畢竟“背靠騰訊好乘涼”，研究機(jī)構(gòu)易觀國(guó)際分析師孫培麟表示，“因?yàn)槲⑿攀球v訊的產(chǎn)品，擁有QQ離線助手這個(gè)獨(dú)一無(wú)二的功能，這個(gè)功能短期內(nèi)能夠快速聚攏用戶(hù)。這是微信成功的關(guān)鍵。”畢竟，騰訊的QQ擁有7億活躍用戶(hù)，而和手機(jī)QQ相比，正如馬化騰所言，手機(jī)QQ是完全將電腦端的體驗(yàn)搬到手機(jī)中，并不符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)體驗(yàn)。微信是騰訊完全基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的通訊產(chǎn)品。因此，當(dāng)這7億用戶(hù)向移動(dòng)端遷徙時(shí)，微信顯然是最省力的選擇。但微信又并非僅僅停留在承接QQ用戶(hù)群上，它很快推出了諸如搖一搖、漂流瓶等圍繞手機(jī)應(yīng)用場(chǎng)景的功能。
與此同時(shí)，微信也在悄然之間改變著自己的“臉譜”，開(kāi)始嘗試扮演即時(shí)通訊軟件之外的角色。2012年8月，微信悄然上線了公眾平臺(tái)服務(wù)，其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可以通過(guò)微信提供的開(kāi)放接口來(lái)導(dǎo)入和輸出內(nèi)容，微信借此開(kāi)始了從通訊工具到社交平臺(tái)轉(zhuǎn)變。而公共賬號(hào)的推出，則讓原本活躍于微博的政府、企業(yè)和機(jī)構(gòu)有了進(jìn)入微信的途徑，從而使基于熟人關(guān)系鏈的微信具有了和微博一樣的新媒體屬性。對(duì)于用戶(hù)來(lái)講，這些變化使他們可以借助微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)更多功能，享受更多服務(wù)，提高黏性和停留時(shí)間就成了情理之中。
然而在商業(yè)模式上，互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊能提供的資源卻并不像它在推廣微信應(yīng)用時(shí)那樣“游刃有余”。騰訊2012年第三季度財(cái)報(bào)顯示，其總收入為115.656億元人民幣，59.729億元的網(wǎng)絡(luò)游戲收入和23.981億元的社區(qū)及開(kāi)放平臺(tái)增值服務(wù)所構(gòu)成的互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)在其中占比超過(guò)72%，但從目前中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展水平和用戶(hù)的使用習(xí)慣來(lái)看，這兩大收入來(lái)源都很難向微信“平移”。
“果子”從何摘起？對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，最重要的突破點(diǎn)一是來(lái)自于語(yǔ)音控制功能的拓寬，在微信4.5的公測(cè)版中，已可以看到諸如語(yǔ)音提醒、語(yǔ)音輸入、語(yǔ)音記事以及語(yǔ)音搜索。從蘋(píng)果SIRI的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，將語(yǔ)音模型系統(tǒng)、語(yǔ)言模型系統(tǒng)和數(shù)據(jù)挖掘能力相結(jié)合的增值服務(wù)會(huì)帶來(lái)新的盈利點(diǎn)。不過(guò)，目前微信使用的語(yǔ)音模型系統(tǒng)來(lái)自科大訊飛的技術(shù)支持，隨著中國(guó)移動(dòng)以13.6億元入股科大訊飛，占股15%，當(dāng)運(yùn)營(yíng)商和騰訊之間的競(jìng)爭(zhēng)更加尖銳時(shí)，騰訊是否還能獲得足夠的支持還是未知數(shù)。