美國(guó)數(shù)碼維修網(wǎng)站FixYa基于70多萬(wàn)個(gè)維修報(bào)告發(fā)起的調(diào)查顯示，蘋(píng)果的“可靠”程度是三星手機(jī)的3倍，出身軍工企業(yè)的摩托羅拉則不幸墊底。其中，蘋(píng)果被反映最多的問(wèn)題是電池續(xù)航能力；三星則經(jīng)常出現(xiàn)麥克風(fēng)問(wèn)題，諾基亞最多的問(wèn)題是操作反應(yīng)時(shí)間過(guò)慢，摩托羅拉的預(yù)裝應(yīng)用最令人討厭。
根據(jù)FixYa發(fā)布的智能手機(jī)可靠性報(bào)告，iPhone的可靠性優(yōu)于摩托羅拉移動(dòng)、三星和諾基亞等三家公司的智能手機(jī)產(chǎn)品。蘋(píng)果以3.47分居榜首，得分是排名第二的三星近3倍，后者為1.21；第三位是諾基亞，得分為0.68，摩托羅拉墊底，得分為0.13。據(jù)了解，該研究主要基于722558份智能手機(jī)的問(wèn)題報(bào)告，并結(jié)合了市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)StatCounter提供的各品牌市場(chǎng)份額數(shù)據(jù)，以平衡因出貨量不同而造成的各品牌問(wèn)題數(shù)量所占權(quán)重。
報(bào)告指出，蘋(píng)果通常被抱怨電池續(xù)航時(shí)間短，缺乏新功能和定制功能，以及WiFi連接等問(wèn)題。三星智能手機(jī)用戶抱怨的問(wèn)題則主要涉及麥克風(fēng)、揚(yáng)聲器以及電池續(xù)航能力，還對(duì)手機(jī)散熱問(wèn)題不滿。散熱問(wèn)題同樣困擾著諾基亞用戶，他們不僅抱怨手機(jī)容易過(guò)熱，還對(duì)響應(yīng)速度過(guò)慢、應(yīng)用匱乏以及電池續(xù)航時(shí)間較短等表示不滿。名單中墊底的摩托羅拉則主要因攝像頭、揚(yáng)聲器質(zhì)量、觸摸屏問(wèn)題以及過(guò)多的手機(jī)預(yù)裝應(yīng)用而受用戶詬病。