來自歐洲的消費(fèi)電子零售業(yè)巨頭萬得城在進(jìn)入中國市場兩年多后，于３月１１日正式關(guān)閉其在上海的７家門店，作為主要客戶服務(wù)中心繼續(xù)運(yùn)營的萬得城上海淮海店也將于４月３０日關(guān)閉。
萬得城電子中國總裁兼首席執(zhí)行官浦紹博表示，鑒于市場競爭環(huán)境日益激烈，以及建立和運(yùn)營必要業(yè)務(wù)規(guī)模尚需要巨大投資，萬得城中國作出了關(guān)閉門店的決定。但他同時(shí)表示，萬得城中國過去兩年對員工、客戶以及商業(yè)伙伴作出的所有承諾都將“完全兌現(xiàn)”。
于２０１０年１１月進(jìn)入中國的萬得城，由麥德龍集團(tuán)以及Ｍｅｄｉａ－Ｓａｔｕｒｎ控股有限公司創(chuàng)始人Ｋｅｌｌｅｒｈａｌｓ和Ｓｔｉｅｆｅｌ家族共同持有７５％的股份，富士康科技集團(tuán)持有２５％的股份。
涉足中國市場之初，萬得城中國曾透露過龐大的市場拓展計(jì)劃，包括到２０１５年令門店總數(shù)達(dá)到１００家等。
然而近兩年來，萬得城在中國市場的拓展步伐卻并不順利。截至２０１２年底，萬得城中國在上�？偣查_設(shè)了７家大型門店賣場，賣場數(shù)量和蘇寧、國美等本土家電連鎖企業(yè)相比差距甚遠(yuǎn)。與此同時(shí)，萬得城在中國也一直深陷虧損泥潭。
正是在此形勢下，今年２月底，萬得城宣布將于３月１１日關(guān)閉其在上海的７家門店，退出它曾寄予厚望的中國市場。
萬得城中國的“告別”，在一些業(yè)內(nèi)專家看來并不感到意外。兩年前，總部位于美國的家用電器和電子產(chǎn)品零售商百思買就曾作出過類似舉動(dòng)，關(guān)閉了其在中國內(nèi)地的９家門店。
國際消費(fèi)電子零售巨頭緣何屢屢在中國“水土不服”？中投顧問零售行業(yè)研究員杜巖宏認(rèn)為，萬得城“敗走”中國主要受兩方面因素影響，其一，激烈的市場競爭，包括蘇寧、國美以及電子商務(wù)；其二，買斷經(jīng)營的模式水土不服，這不但加大了其經(jīng)營成本，同時(shí)也限制了其規(guī)模擴(kuò)張的速度，無論是門店還是產(chǎn)品品類。與此同時(shí)，人工、租金成本不斷上漲，更讓其舉步維艱。
帕勒咨詢公司資深董事羅清啟認(rèn)為，在中國市場，百思買、萬得城等外資家電連鎖企業(yè)一方面在大家電領(lǐng)域的采購成本相對較高，根本比不過國美、蘇寧；另一方面，在一些數(shù)碼、ＩＴ產(chǎn)品方面，國內(nèi)的賽博、宏圖三胞等專業(yè)ＩＴ賣場的低價(jià)優(yōu)勢也對萬得城、百思買構(gòu)成了挑戰(zhàn)。兩相夾擊之下，外資家電連鎖企業(yè)唯有以失敗而告終。
“針對日趨激烈競爭、瞬息萬變的中國市場，萬得城、百思買等外資連鎖巨頭無法在重要經(jīng)營決策和市場策略上作出及時(shí)有效的應(yīng)對，這些都是構(gòu)成他們在中國水土不服的重要原因。”古坦科技創(chuàng)始人石安稱。
在專家看來，中國市場正日益成為全球經(jīng)濟(jì)新引擎，對一些外資零售巨頭來說，要想在中國市場站穩(wěn)腳跟并有良好發(fā)展，并不能完全照搬其在國際市場成功的那些經(jīng)驗(yàn)，而更應(yīng)該入鄉(xiāng)隨俗，深入了解中國消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為，并且要學(xué)會(huì)跟那些在國內(nèi)摸爬滾打發(fā)展起來的本土巨頭們競爭。
中投顧問發(fā)布的《２０１３年第一季度熱點(diǎn)行業(yè)追蹤分析報(bào)告》指出，目前中國零售行業(yè)正處于價(jià)格體系、營銷渠道的激烈變革當(dāng)中，而這核心的驅(qū)動(dòng)力在于居民消費(fèi)習(xí)慣的改變和技術(shù)的革新。零售商，無論是國內(nèi)的還是國際的，只有抓住消費(fèi)者習(xí)性、因時(shí)而變、順應(yīng)市場趨勢，才能站穩(wěn)腳跟、謀求發(fā)展。