近期，一直波瀾不驚的國(guó)內(nèi)電商行業(yè)再燃戰(zhàn)火。以國(guó)美、蘇寧、易迅為代表的二線電商近期動(dòng)作頻頻，集體攪局發(fā)動(dòng)新一輪價(jià)格戰(zhàn)。專家說，對(duì)于急需擴(kuò)張規(guī)模的國(guó)美和蘇寧來說，他們還是想繼續(xù)通過低價(jià)手段去沖擊京東現(xiàn)有地位。不過能否奏效還難說，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)頻繁出現(xiàn)的電商價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)麻木。
“美蘇”從線下斗到線上
4月8日，完成整合后的國(guó)美在線正式宣布啟動(dòng)為期一月之久的“最強(qiáng)店慶月”超級(jí)讓利促銷活動(dòng)，而此次活動(dòng)的時(shí)間將持續(xù)至“五一”黃金周。其中，帶有鮮明黃光裕色彩的國(guó)美在線董事長(zhǎng)牟貴先從幕后走到前臺(tái)，并用電商“悼詞”等各種方式吸引公眾眼球。
部分電商隨后跟進(jìn)。作為線下多年的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，蘇寧亦在線上宣布展開系列促銷活動(dòng)，同樣把重點(diǎn)放在了國(guó)美4·18店慶日當(dāng)天。兩大傳統(tǒng)零售巨頭頗有些針鋒相對(duì)的火藥味。
而騰訊電商旗下綜合購(gòu)物網(wǎng)站易迅網(wǎng)對(duì)外宣布，從4月11日起的一個(gè)月內(nèi)，易迅將發(fā)起針對(duì)京東、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線三大主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最熱銷商品的比價(jià)行動(dòng)。易迅此次還將主動(dòng)引入一淘網(wǎng)等第三方比價(jià)工具的實(shí)時(shí)價(jià)格數(shù)據(jù)作為消費(fèi)者購(gòu)物的參考。
易迅CEO卜廣齊表示：“未來3年內(nèi)，如果易迅不進(jìn)入行業(yè)前三，那只能面臨被行業(yè)淘汰的命運(yùn)。2013年是易迅網(wǎng)非常關(guān)鍵的一年，我們將沖擊和挑戰(zhàn)150億~200億元的銷售目標(biāo)”。
京東商城掛“免戰(zhàn)牌”
這幾家電商企業(yè)都將目標(biāo)朝向了共同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手京東。在歷經(jīng)的多次價(jià)格大戰(zhàn)中，形成了“美蘇京”三國(guó)殺的局面。不過截至目前，京東仍缺席這一輪的價(jià)格戰(zhàn)。記者注意到，不久前，京東商城提出了“休養(yǎng)生息”戰(zhàn)略，把2013年看做是京東調(diào)整和修煉“內(nèi)功”的關(guān)鍵年。在2013年圍繞“美蘇”之間的首輪價(jià)格戰(zhàn)來臨之時(shí)，京東仍舊掛出“免戰(zhàn)牌”。
有電商人士分析指出，盡管京東在B2C市場(chǎng)份額占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，但是在電商混戰(zhàn)的狀態(tài)下，市場(chǎng)格局并沒有穩(wěn)定，未來市場(chǎng)份額排名難以預(yù)料。尤其是京東相對(duì)于其他電商，并沒有特別壓倒性的優(yōu)勢(shì)。倘若京東退出價(jià)格戰(zhàn)，市場(chǎng)份額或?qū)⒃獾竭M(jìn)一步蠶食。
而新一輪的電商價(jià)格大戰(zhàn)一定程度上反映了當(dāng)前行業(yè)格局的微妙變化。盤子更大的京東意圖走向盈利，而對(duì)于急需擴(kuò)張規(guī)模的國(guó)美和蘇寧來說，他們還是想繼續(xù)通過低價(jià)手段去沖擊京東現(xiàn)有地位。
效果難說
消費(fèi)者已“審美疲勞”
如今電商企業(yè)的高調(diào)喧囂似乎難以引起消費(fèi)者太大的購(gòu)物沖動(dòng)，一方面是對(duì)于頻繁出現(xiàn)的電商價(jià)格戰(zhàn)的麻木，另一方面電商價(jià)格戰(zhàn)中屢次出現(xiàn)的虛假促銷依然讓消費(fèi)者心有余悸。
“電商在過去一段時(shí)間在價(jià)格戰(zhàn)上不誠(chéng)實(shí)、不誠(chéng)信的做法，已經(jīng)傷害到了消費(fèi)者信心，也不利于行業(yè)健康發(fā)展。”易迅高級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)潘彪說。
他認(rèn)為，價(jià)格戰(zhàn)并非自說自話，應(yīng)引入一些第三方比價(jià)工具的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)來監(jiān)督商品價(jià)格。通過公開承諾、接受監(jiān)督來證明自身的低價(jià)，真正讓消費(fèi)者信服。而且，除了價(jià)格外，各大電商有關(guān)商品、服務(wù)的舉措也應(yīng)當(dāng)持續(xù)加碼。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，包括京東和國(guó)美蘇寧在內(nèi)，電商整體還是會(huì)保持一個(gè)基本低價(jià)的態(tài)勢(shì)，但真正的競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)是在售后體驗(yàn)上，而售后體驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)積累和物流體系建設(shè)，也絕非一日之功，各大電商還需投入更多精力提升用戶體驗(yàn)。