全球知名會(huì)計(jì)師事務(wù)所——普華永道近日發(fā)布一份調(diào)查報(bào)告稱(chēng)，中國(guó)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)頻率領(lǐng)先于全球平均水平，在中國(guó)，５８％的受訪(fǎng)者每周至少網(wǎng)購(gòu)一次，而全球這一比例的平均數(shù)為２９％。
這份名為《揭秘網(wǎng)購(gòu)者：多渠道零售的１０個(gè)迷思》的報(bào)告稱(chēng)，中國(guó)消費(fèi)者比其他國(guó)家的消費(fèi)者更快接受互聯(lián)網(wǎng)作為零售渠道，有２４％的中國(guó)網(wǎng)購(gòu)受訪(fǎng)者表示計(jì)劃在未來(lái)１２個(gè)月內(nèi)會(huì)更頻繁地使用平板電腦或智能手機(jī)上網(wǎng)購(gòu)物，這一比例較全球平均水平（１１％）高出一倍以上。
報(bào)告還稱(chēng)，與世界其他地方的消費(fèi)者相比，中國(guó)消費(fèi)者更加積極地使用社交媒體，５７％的受訪(fǎng)者在社交媒體上關(guān)注喜愛(ài)的品牌或零售商的最新消息，在全球受訪(fǎng)者中，這一比例為３８％。此外，更多的中國(guó)網(wǎng)購(gòu)者使用社交媒體與品牌互動(dòng)，提出對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，以及尋找新品牌。
普華永道中國(guó)及亞太區(qū)零售及消費(fèi)品行業(yè)主管合伙人余葉嘉莉表示，盡管網(wǎng)購(gòu)日益普及，中國(guó)消費(fèi)者依然享受傳統(tǒng)的購(gòu)物體驗(yàn)。有８３％的中國(guó)受訪(fǎng)者喜歡每月至少一次親臨實(shí)體店購(gòu)物，全球的比例亦為７６％。能夠親眼看到、觸摸和嘗試產(chǎn)品仍然是中國(guó)受訪(fǎng)者親臨實(shí)體店購(gòu)物的主因。
據(jù)介紹，該報(bào)告基于一項(xiàng)全球調(diào)查，調(diào)查的受訪(fǎng)者涉及四大洲１１個(gè)國(guó)家總計(jì)超過(guò)１１０００名網(wǎng)購(gòu)者，覆蓋了成熟的經(jīng)濟(jì)體及新興市場(chǎng)。