“定價權(quán)交給用戶，套餐價格由微博用戶轉(zhuǎn)發(fā)量來決定”，“語音、流量、短信套餐不再只能由運營商捆綁組合，用戶可以自選組合，在官網(wǎng)一鍵下單”。近日，業(yè)內(nèi)最大的關(guān)注點莫過于，一個國際電信聯(lián)盟組織確立的世界電信日，為何生生被國內(nèi)運營商營造成了一場類似家電、電商廠商常常發(fā)起的“網(wǎng)購節(jié)”？
從“網(wǎng)購”入手，運營商正在自己的血液中加入更多的互聯(lián)網(wǎng)基因。“這次‘網(wǎng)購節(jié)’，可以理解為渠道上‘電商化’‘互聯(lián)網(wǎng)化’的趨勢。但是運營商新的增長點絕不是賣終端和營銷渠道的‘互聯(lián)網(wǎng)化’，而是核心業(yè)務(wù)的突破。”電信分析師付亮對記者說，電信運營商應(yīng)該更好地融入互聯(lián)網(wǎng)、支持移動互聯(lián)，以適應(yīng)新發(fā)展，發(fā)現(xiàn)新機(jī)會。
“電信日”變身“自選節(jié)”
“選A套餐上網(wǎng)流量不夠用，通話時長卻浪費了；選B套餐流量倒是夠用，短信包卻又跟不上。選來選去，沒一個套餐是適合我的。”套餐設(shè)置太死板，這個困擾不少用戶的問題正隨著移動、電信紛紛推出自選套餐而逐漸“融冰”。“不管用戶自選搭配套餐，還是用戶決定定價，都是運營商從產(chǎn)品為中心向用戶為中心的轉(zhuǎn)變。”近日，運營商們紛紛推出創(chuàng)新型的資費設(shè)置、定價模式，一位通信界從業(yè)人士表示值得肯定。
電信分析人士馬繼華也提出，相對于較為生硬的套餐，讓用戶享用“自助餐”的個性化資費設(shè)計會逐漸成為主流。“‘套餐’這種形式曾經(jīng)為運營商贏得穩(wěn)定收入、業(yè)務(wù)推廣做出過突出貢獻(xiàn)，隨著用戶自主意識的崛起，這種傳統(tǒng)的資費設(shè)計模式必須做出改變。”
不過，業(yè)界也提出了對自選套餐的建議和擔(dān)心。馬繼華認(rèn)為，運營商目前提供的自選套餐資費大多是“1+1=2”的設(shè)置，用戶自主搭配了語音、短信、上網(wǎng)流量等套餐后，以往套餐中較大幅度的資費優(yōu)惠卻無法同時享受。“運營商應(yīng)該能讓用戶享受1+1>2的自主選擇體驗，否則即使是‘自助餐’也會顯得有些雞肋。”馬繼華說。
運營商集中火力拼“網(wǎng)購”
“靜靜的，中國移動自選套餐來了。”5月17日上午，中國移動10086官方微博發(fā)出了推出自選套餐的消息，用戶今后不需要在運營商制定好的套餐基礎(chǔ)上左右為難，而是可以根據(jù)自己的需要，自由定制不同檔位語音通話、上網(wǎng)流量和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費的組合，并且可以通過官網(wǎng)上的購物車一鍵定制。在此之前，聯(lián)通、電信都已先后推出過針對部分用戶的“積木套餐”。
有的運營商更是在半個月前就開始預(yù)熱，提早拉開了三大運營商借“電信日”打響競爭戰(zhàn)的序幕。
5月3日，“中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳”在微博上貼出了一個頗賺眼球的消息：“把套餐定價權(quán)交給用戶”，微博中寫道，該微博每被轉(zhuǎn)發(fā)10萬次，中國電信的“飛young純流量套餐卡”將由原價50元下降1元。
12天后，這條微博轉(zhuǎn)載量達(dá)到500多萬次，電信也在其官方微博上宣布，這款套餐的“全民最終定價”為1元，用戶可以限時搶購。
“在網(wǎng)滿10年用戶免費領(lǐng)手機(jī)”“網(wǎng)上購物車自選套餐、一鍵購物”“換手機(jī)就趁電信日，電信日期間存話費送手機(jī)可比平日省300元”等活動頻頻見諸各家運營商的網(wǎng)站和官方微博。根據(jù)中國電信廣東網(wǎng)廳微博公布的數(shù)據(jù)，在“5·17”這天，電信的客服投入量比平時多了50%。利用聲勢甚大的互聯(lián)網(wǎng)營銷，三大運營商讓5月17日這個世界電信日，變身成了一場熱鬧的電信界“網(wǎng)購節(jié)”。