市工商局市發(fā)布空調(diào)消費提示
本網(wǎng)快訊（記者廖愛玲）拖延送貨、安裝不到位、維修遇到假冒者。天氣漸熱，空調(diào)類商品投訴量又開始增加。今天上午，北京市工商局和市消協(xié)發(fā)布了空調(diào)消費提示。
據(jù)介紹，市12315、96315兩條熱線5月份共受理空調(diào)類商品投訴29件，較上月增長7成，這還不是投訴最多的季節(jié)。市工商局介紹，每年的7、8月份是空調(diào)類商品及空調(diào)維修服務(wù)的投訴高峰，問題主要集中在：拖延送貨；安裝質(zhì)量不達標(biāo)；空調(diào)出現(xiàn)不制冷、漏水等質(zhì)量問題經(jīng)營者拖延或拒絕提供三包服務(wù)；不法經(jīng)營者冒充品牌空調(diào)售后維修部提供質(zhì)次價高的維修服務(wù)等。
市12315因此提醒經(jīng)營者，在空調(diào)銷售高峰期到來時，要注意備足產(chǎn)品，將產(chǎn)品的性能、優(yōu)缺點向消費者表述清楚，不得虛假或夸大宣傳；不要只注重“銷售旺季”而忽視了“售后旺季”，多安排送貨、安裝人員，如無法按時送貨，應(yīng)提前聯(lián)系消費者，取得諒解。
另外，消費者在空調(diào)使用高峰期來臨前，不妨早做準(zhǔn)備：一是“錯峰”買空調(diào)，避開空調(diào)銷售高峰期，以免因經(jīng)營者人手不足，導(dǎo)致拖延送貨、安裝，延誤使用。二是提前試用空調(diào)，確保正常，謹(jǐn)防“山寨”維修網(wǎng)站。
在“三包”有效期內(nèi)空調(diào)出性能故障，可聯(lián)系品牌指定售后服務(wù)商享受免費服務(wù)。超過“三包”期需付費修理，也應(yīng)與正規(guī)售后部門聯(lián)系，謹(jǐn)防偽裝官方保修的“山寨”維修網(wǎng)站，通過互聯(lián)網(wǎng)查找維修企業(yè)，要提前詢問企業(yè)名稱及收費標(biāo)準(zhǔn)，可先登錄北京市工商局網(wǎng)站的企業(yè)信用信息查詢版塊對企業(yè)是否真實存在進行核對。（鳳凰網(wǎng)）