據(jù)新華社電記者2日從鐵道部獲悉，從5月10日起，實(shí)名制火車票如果丟失可以掛失補(bǔ)辦了。
鐵道部有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，為維護(hù)廣大旅客的合法權(quán)益，經(jīng)研究，定于5月10日出臺措施，解決實(shí)名制車票丟失后的掛失補(bǔ)辦問題。
實(shí)名制車票丟失后掛失補(bǔ)辦的措施主要是：旅客購買實(shí)名制車票后如丟失車票，在不晚于車票票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘，可到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。旅客辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)：第一步，應(yīng)提供購票時(shí)所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。
第二步，車站確認(rèn)旅客身份、車票等信息無誤后，旅客按原車票車次、席位、票價(jià)重新購買一張新車票。新車票發(fā)售后，原車票失效。
第三步，旅客持新車票乘車時(shí)，應(yīng)向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認(rèn)該席位使用正常的，開具客運(yùn)記錄交旅客作為到站退票的憑證。
第四步，旅客到站后24小時(shí)內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車票和購票時(shí)所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續(xù)。退票時(shí)，只需要支付5%的退票費(fèi)。
鐵路部門提示，為規(guī)范旅客實(shí)名制購票乘車秩序，在驗(yàn)票過程中，發(fā)現(xiàn)票、證、人不一致的情況后，按無票處理。