本報訊 (記者 張 矛)9月29日，全市國慶假期旅游安全與服務(wù)保障工作視頻調(diào)度會召開。會議貫徹落實全省國慶假期旅游安全與服務(wù)保障工作視頻調(diào)度會議和全市三季度安全生產(chǎn)暨秋冬季森林防滅火視頻會精神，安排部署我市國慶假期旅游安全保障工作。副市長溫琳出席會議并講話。
會議指出，旅游安全關(guān)乎旅游業(yè)的生命力，是旅游業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。各縣區(qū)、各有關(guān)部門要進一步提高政治站位，切實增強做好旅游安全工作的責任感和緊迫感，深刻認識當前文旅安全面臨的復雜形勢，緊盯風險隱患，壓實各方責任，狠抓末端落實，堅決防范遏制重大人員傷亡事件發(fā)生，維護好“22℃商洛·中國康養(yǎng)之都”的品牌形象。
會議強調(diào)，國慶假期時間長，群眾出行、旅游和各類節(jié)慶活動增多，各類風險隱患因素增加，安全防范壓力大，安全生產(chǎn)工作須臾不可放松。各級各部門要突出抓好文旅市場運營、特種設(shè)備、旅行社、游客食宿、大型營業(yè)演出等重點領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)安全，立即開展文旅行業(yè)安全隱患大起底排查整治行動，摸排風險隱患點，進行整改督辦，徹底消除旅游安全隱患。要加強組織領(lǐng)導，嚴格落實屬地管理責任、部門監(jiān)管責任和企業(yè)主體責任，細化工作措施，密切分工協(xié)作，全力確保國慶假期旅游安全工作落地見效。要強化應(yīng)急值班值守，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導帶班、干部值班、情況報告等制度，堅持24小時值班值守，密切關(guān)注氣象預警信息等，強化輿情監(jiān)測和處置，嚴格按照信息報送程序和要求，第一時間做好上報，及時跟進處理，確保全市旅游市場安全有序。
會議要求，要提升服務(wù)質(zhì)量，豐富假日市場供給，積極培育新業(yè)態(tài)，增設(shè)旅游線路，引導符合條件的經(jīng)營單位延長開放時間。要優(yōu)化公共文化服務(wù)和旅游服務(wù)質(zhì)量，提升旅游高峰期的管理效率和游客體驗，暢通舉報、投訴渠道，處置違法違規(guī)線索，及時回應(yīng)社會關(guān)切，維護消費者合法權(quán)益。要聚焦重點領(lǐng)域關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強文化市場綜合執(zhí)法，依法查處違法違規(guī)行為，切實保障市場平穩(wěn)有序。