“您是周先生嗎？您的車險就快到期了，續(xù)保需不需要我們給您報個優(yōu)惠價呢？”近期，長沙市民周先生不斷地接到各個保險公司的電話。臨近年底，保險公司推出的車險優(yōu)惠措施層出不窮，都想先下手“搶單”。
與周先生的經(jīng)歷類似，不少車主向記者反映，保險公司“轟炸”式的電話短信推銷讓人招架不住。面對車險續(xù)保高峰的到來，車主們該如何應(yīng)對和選擇呢？
“車險續(xù)保”打響電話營銷戰(zhàn)
“一周就接到了好幾個保險公司的客服電話，詢問車險是否到期續(xù)保。”家住長沙伍家?guī)X的周先生說，去年10月買了一輛10多萬元的轎車，最近不斷接到保險公司的電話，有時將電話掛了，保險公司就轉(zhuǎn)為短信， “雖然有幾家保險公司，但給出的車險保費都大同小異，差別不過100-200元。”
對此，長沙一家財險公司車險負責人坦言，目前各家公司車險費率基本沒有下降的空間，都在比拼后續(xù)增殖服務(wù)。由于一到年底，車險續(xù)保的客戶會明顯增多，年底車險續(xù)保的一些促銷活動也會比平時多很多。比如，部分保險公司給車主贈送滅火器、加油卡之類的禮品，有的甚至還贈送4S店的工時費代金券。
拒絕“騷擾”，可明確說“不”
記者獲悉，各家保險公司對車險電銷渠道都有著較為嚴格的規(guī)范。比如，要求保險公司電銷呼出時間限定為每天8: 00至20:00；對進行過三次呼叫均未應(yīng)答或拒絕應(yīng)答的客戶當日不得再次呼叫，對明確表示不投�；蚓芙^繼續(xù)接聽電話的客戶應(yīng)錄入禁止撥打名單，并在一年內(nèi)不得再次滋擾。
在采訪中，一些車主抱怨被同一保險公司的電話反復(fù)“騷擾”。對此，保險公司人士解釋，這可能是車主沒有明確拒絕電銷人員。比如，車主說“我再看看”、“我再想想”等此類話語，就容易誤導電銷人員，導致過幾天還會再打電話來。
“客戶若不需要，可干脆利落地說出來。”湖南一家大型險企電銷負責人坦言。
車險續(xù)保最好提前三個月
對于年底車險市場出現(xiàn)續(xù)保高峰的原因，長沙某財險公司車險部人士表示，車險續(xù)保一般可以提前三個月，而每年年底至轉(zhuǎn)年春節(jié)這一段時期是車市銷售的黃金期，由于車險是按年上的，因此，這一段時期是續(xù)保集中出現(xiàn)的時段，趕在年底前加大優(yōu)惠促銷力度是保險公司吸引此類客戶投保的主要手段，同時，這也是各大保險公司當年經(jīng)營業(yè)績的最后決戰(zhàn)。因此，提前3個月續(xù)保更容易享受優(yōu)惠。
提醒
臨近年底，留意車險是否到期
“續(xù)保用戶只需點擊‘快速續(xù)保’，輸入車牌號碼與保單(或證件號碼)，就能在幾秒鐘之內(nèi)完成續(xù)保，而且保費還能夠節(jié)省15%。”人保財險湖南公司車險客服人員表示，如果車輛在保險過期后出險，保險公司就會拒賠，損失只能由車主自己承擔。近期車主應(yīng)留意一下自己車險的到期日。車險到期后如不及時續(xù)保，會給理賠埋下隱患。
保險專家建議，同一款保險產(chǎn)品，規(guī)模較小的保險公司可能價格會便宜一些，但通常這些公司的服務(wù)網(wǎng)點也較少。此外，雖然同樣一款保險產(chǎn)品一些保險公司的價格較低，但產(chǎn)品價格高的保險公司可能會提供全國范圍內(nèi)故障車輛救援服務(wù)，所以車主在投保時要仔細權(quán)衡。(三湘都市報)