手機(jī)卡被人異地補(bǔ)辦，正在接聽的電話突然掉線，四分鐘后銀行賬戶內(nèi)26.8萬元被人轉(zhuǎn)走。9月21日，寶雞的陳先生蒙受巨大財(cái)產(chǎn)損失。經(jīng)查，這筆錢是被人以手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬的方式轉(zhuǎn)走的。
取錢時(shí)發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)二十多萬元不見了
“正打算取錢給員工發(fā)工資，卡里的二十多萬元莫名其妙就不見了。”陳先生在寶雞經(jīng)營(yíng)一家餐飲連鎖店，9月22日上午，他到銀行取錢給員工發(fā)工資，發(fā)現(xiàn)卡里的26.8萬元已被人轉(zhuǎn)走：錢好端端地放在銀行卡里，銀行卡又在自己手里拿著，怎么會(huì)被人轉(zhuǎn)走呢？
人在寶雞打電話手機(jī)卡在成都被補(bǔ)辦
陳先生回憶，9月21日中午12時(shí)許，他接聽手機(jī)時(shí)突然掉線，手機(jī)信號(hào)標(biāo)識(shí)處顯示無服務(wù)，而周圍的用戶都正常，他以為是自己的手機(jī)出了故障。次日，他在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查詢，發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)業(yè)務(wù)中有一項(xiàng)補(bǔ)卡換卡已完成的信息，這才知道手機(jī)卡在9月21日12時(shí)29分26秒，在位于四川成都的營(yíng)業(yè)廳被辦理補(bǔ)卡。而在手機(jī)卡被補(bǔ)辦的四分鐘后，他在中國(guó)建設(shè)銀行寶雞分行寶橋儲(chǔ)蓄所賬戶內(nèi)的26.8萬元，便被人以手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬的形式，分三次轉(zhuǎn)入一個(gè)陌生賬號(hào)。
記者查詢得知，異地補(bǔ)辦手機(jī)卡需攜帶本人身份原件，前往指定的營(yíng)業(yè)廳辦理。沒有本人身份證原件，是沒法補(bǔ)辦手機(jī)卡的。
三張卡上的錢被人通過手機(jī)銀行轉(zhuǎn)走
昨日下午，記者和陳先生一同來到了寶橋儲(chǔ)蓄所。陳先生說，他在這家儲(chǔ)蓄所共辦理了四張銀行卡，其中三張銀行卡在9月21日中午12時(shí)33分左右，被人以手機(jī)銀行的方式先后轉(zhuǎn)出20萬元、4.9萬元和1.9萬元，共計(jì)26.8萬元，錢被轉(zhuǎn)入了同一個(gè)陌生賬號(hào)。銀行工作人員表示，根據(jù)流水單顯示的手續(xù)費(fèi)金額，以及銀行后臺(tái)系統(tǒng)顯示，這三次轉(zhuǎn)賬均通過手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬完成。
開通了手機(jī)銀行業(yè)務(wù)但自己從來沒用過
銀行工作人員說，雖然客戶的手機(jī)卡與手機(jī)銀行賬戶綁定，但要通過手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬，必須填寫登陸密碼，沒有登陸密碼，即使他人復(fù)制了客戶本人的手機(jī)卡，也不能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬。陳先生的這種情況，很有可能是登陸密碼泄露。
陳先生說，他從未使用過手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，甚至都不知道自己的手機(jī)銀行登陸密碼，也沒有給手機(jī)下載手機(jī)銀行終端。“我連自己的手機(jī)銀行密碼都不知道，咋能泄露給別人呢？”陳先生雖然沒有用手機(jī)銀行，但他開通了手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。陳先生回憶說，四張銀行卡中，一張沒有開通手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，兩張開通了，另外一張，他沒有在協(xié)議手機(jī)銀行上打鉤，但該卡也已開通。
密碼泄露或者密碼簡(jiǎn)單存在被他人轉(zhuǎn)賬的危險(xiǎn)
該銀行分管電子銀行的負(fù)責(zé)人趙順民說，手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬一般分三個(gè)步驟：首先打開手機(jī)銀行客戶端，填寫登陸密碼；其后，輸入轉(zhuǎn)賬金額和對(duì)方賬號(hào)；之后，銀行客服會(huì)向客戶手機(jī)發(fā)送一條驗(yàn)證密碼短信，輸入驗(yàn)證碼后，方能轉(zhuǎn)賬成功。
“沒有登陸密碼，想要通過手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬，幾乎不可能。”趙順民說，如果客戶的密碼泄露，或者所設(shè)置的密碼過于簡(jiǎn)單，那么賬戶內(nèi)的金額就會(huì)存在被他人轉(zhuǎn)賬的危險(xiǎn)。
手機(jī)卡被補(bǔ)辦會(huì)否泄露信息導(dǎo)致丟錢？
手機(jī)卡被他人補(bǔ)辦，是否會(huì)泄露個(gè)人信息，從而導(dǎo)致銀行卡內(nèi)的資金被對(duì)方以手機(jī)銀行的方式轉(zhuǎn)走呢？對(duì)此，通訊公司一位工作人員表示，陳先生的手機(jī)卡是在四川成都被補(bǔ)辦，但是否會(huì)泄露陳先生個(gè)人信息，從而造成銀行卡內(nèi)的資金被對(duì)方以手機(jī)銀行的方式轉(zhuǎn)走，他并不知情，目前該公司正全力配合警方調(diào)查。
陳先生說，事發(fā)后，他已向?qū)氹u市公安局渭濱分局刑偵大隊(duì)報(bào)警。昨日下午，渭濱分局刑偵大隊(duì)警官?gòu)堄婪獗硎荆壳鞍讣谡{(diào)查之中，暫時(shí)不便透露詳細(xì)情況。
律師觀點(diǎn)
如客戶沒違約銀行應(yīng)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
陜西臻理律師事務(wù)所律師房立剛表示，客戶與銀行的具體約定是什么，“手機(jī)銀行”的具體操作程序是什么，是衡量客戶與銀行之間風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任劃分的依據(jù)，但總體來說，銀行負(fù)有保障客戶資金安全的重要義務(wù)。銀行是專業(yè)機(jī)構(gòu)，開設(shè)的“手機(jī)銀行”服務(wù)應(yīng)該避免資金被盜取的風(fēng)險(xiǎn)，如果沒有證據(jù)表明客戶有違約違法的行為，賬戶資金被盜取的風(fēng)險(xiǎn)就應(yīng)該由銀行承擔(dān)。
至于通訊公司是否有責(zé)任，房立剛說，銀行可以按照“手機(jī)銀行”業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)時(shí)與通訊企業(yè)的約定，以及通訊企業(yè)是否有過錯(cuò)，來進(jìn)一步厘清責(zé)任。陽光報(bào)