本報(bào)訊 （通訊員 南 星）為抓好源頭治訪(fǎng)，洛南縣持續(xù)推行“有事你找我”工作機(jī)制，方便群眾通過(guò)撥打縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)熱線(xiàn)，撥打縣直部門(mén)、鎮(zhèn)、村主要負(fù)責(zé)人電話(huà)反映訴求，解決問(wèn)題，達(dá)到不花錢(qián)、不跑路、省時(shí)間、快辦事的效果，深受群眾歡迎。
洛南縣成立聯(lián)系群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分級(jí)設(shè)立聯(lián)系群眾辦公室，在村級(jí)和縣直下屬單位落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，確保機(jī)制運(yùn)行。在全縣各層級(jí)公示縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)熱線(xiàn)及鎮(zhèn)辦、部門(mén)、村（社區(qū)）主要負(fù)責(zé)人電話(huà)，受理群眾訴求，按照制度流程，分類(lèi)建賬登記，及時(shí)批辦交辦，限期辦結(jié)答復(fù)。2022年11月縣級(jí)層面規(guī)范運(yùn)行以來(lái)，工作成效明顯。據(jù)“四本臺(tái)賬”統(tǒng)計(jì)，共接聽(tīng)縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)熱線(xiàn)799件，其中及時(shí)答復(fù)和協(xié)調(diào)處理咨詢(xún)類(lèi)566件。交辦辦結(jié)訴求類(lèi)、舉報(bào)類(lèi)、建議類(lèi)230件，及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率、群眾滿(mǎn)意率均為100%，已辦結(jié)案件中無(wú)一例出現(xiàn)越級(jí)上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng)問(wèn)題。2023年下半年以來(lái)，鎮(zhèn)級(jí)層面共接聽(tīng)受理辦結(jié)書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)熱線(xiàn)485件。今年1月份以來(lái)，村級(jí)受理化解群眾訴求899件�！坝惺履阏椅摇卑l(fā)揮了“虹吸效應(yīng)”，助推去年全縣網(wǎng)上信訪(fǎng)總量下降43.1%。鎮(zhèn)村規(guī)范運(yùn)行、發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)工作重心下移，縣級(jí)熱線(xiàn)批辦案件同比下降62.5%。