本報訊 （記者 黃朝梅 通訊員
李秉勛）8月23日，記者從洛南縣行政審批服務局了解到，今年以來，洛南縣聚焦企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營和異地辦事的實際需求，在政務服務上改革創(chuàng)新，將“高效辦成一件事”與“跨域通辦”相結合，推出“跨域高效辦成一件事”政務服務改革，在前期“跨域通辦”的基礎上，與合作縣區(qū)進一步加強深度合作，建立跨地域、跨部門、跨層級政務服務事項“異地受理、屬地審批、免費郵寄、就近取證”的政務服務模式，實現(xiàn)企業(yè)群眾異地辦事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉(zhuǎn)變，全面提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。
聚焦就近辦理，推動“一件事”跨域聯(lián)動。洛南縣針對企業(yè)群眾異地辦事手續(xù)困擾，在政務服務大廳設立“跨域高效辦成一件事”專區(qū)，針對申請人跨區(qū)域辦理的“一件事”，由專人提供咨詢解答、幫辦代辦等服務，建立了“就近申報、異地收件、遠程流轉(zhuǎn)、屬地辦理、跨域聯(lián)辦”的工作機制，對于涉及企業(yè)群眾相關的“一件事”，辦事企業(yè)群眾可就近提出辦事申請、上傳申報資料，原地獲取辦理結果，實現(xiàn)跨地域、跨部門、跨層級辦事，打通服務企業(yè)群眾的“最后一公里”。
聚焦應用需求，拓展“一件事”服務內(nèi)涵。針對企業(yè)辦事多個部門間來回跑的問題，洛南縣圍繞關聯(lián)性強且辦事需求量大的住宿餐飲業(yè)、生活商超業(yè)、休閑娛樂業(yè)等企業(yè)經(jīng)營業(yè)務，對相關跨部門、跨層級的關聯(lián)事項應用場景進行流程再造，梳理出了110個“一件事一次辦”和20個“一業(yè)一證”集成套餐服務事項，建立“一件事、一個行業(yè)”“異地受理、屬地審批、就近取證”的全新打包辦理服務模式，實現(xiàn)一張營業(yè)執(zhí)照、一張行業(yè)綜合許可證準入準營，全面提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。
聚焦綜合受理，簡化“一件事”辦理流程。洛南縣對涉及多個部門的辦理要素和流程進行優(yōu)化，按照不同服務主題，線下設立“跨域通辦”綜合窗口，配備幫辦代辦人員，免費為企業(yè)群眾提供線上線下申報指導、異地幫辦代辦、遠程視頻會商收件等服務，實現(xiàn)企業(yè)群眾可在任意一地政務大廳綜合窗口辦理“跨域通辦”事項。線上依托政務服務網(wǎng)，提供申請受理、審查決定、頒證送達等全流程全環(huán)節(jié)網(wǎng)上服務，實現(xiàn)申請人異地申請，業(yè)務屬地遠程辦理。同時，通過調(diào)取電子證照，進一步壓減申請材料，提高辦事效率。
截至7月底，洛南縣已與8省46個縣區(qū)簽訂了《政務服務一件事·跨域高效一次辦合作備忘錄》，首批推出16項“政務服務一件事·跨域高效一次辦”服務場景，涵蓋企業(yè)開辦、靈活就業(yè)、企業(yè)職工退休、公民婚育、扶殘助困等服務事項。