本網訊 （安明海 辛磊）鎮(zhèn)安西口回族鎮(zhèn)被評為全市信訪工作“三無鎮(zhèn)”，信訪干部郭宏斌功不可沒，信訪群眾稱郭宏斌是他們的貼心人。
西口回族鎮(zhèn)是我省三個回族鎮(zhèn)之一，有6個回族聚居村，又是鎮(zhèn)安縣一個人口大鎮(zhèn)，轄區(qū)常駐1.3萬余人。多年來，由于受種種因素影響，信訪渠道不暢總是制約西口回族鎮(zhèn)信訪工作的一大“瓶頸”，回漢族群眾反映的問題得不到有效解決，以致于許多問題“小事拖大，大事拖難”，甚至造成因矛盾糾紛演變?yōu)檫`法犯罪。郭宏斌建議把暢通信訪渠道作為搞好信訪工作的關鍵，在鎮(zhèn)領導的支持下，采取抓領導、強隊伍、要經費、建陣地四管齊下的辦法，完善了信訪接待機制，真正使上訪群眾“上訪有路，告狀有門，有苦能訴，有冤能伸”。特別是他利用鎮(zhèn)政府的走廊和墻面開辦普法畫廊，在一樓的司法所內設立來訪群眾接待室，將司法所建成鎮(zhèn)政府對外的宣傳窗口和服務接待中心，時間一長，干部群眾都喜歡找他反映問題和調解糾紛。他多方努力實施鎮(zhèn)領導聯(lián)系村鎮(zhèn)干部聯(lián)系村民小組制度、鎮(zhèn)級領導信訪接待日制度、法律工作者律師參與信訪接待工作制度、信訪案件領導包案制度、重大事項專題聯(lián)合接訪制度，以及信訪工作責任追究辦法和信訪維穩(wěn)目標管理考核辦法等，實實在在的幫助信訪群眾解決困難和問題，密切了黨委政府和群眾的血肉聯(lián)系。僅去年，鎮(zhèn)領導接待群眾40多人，現場處置案件10余件，移交有關部門承辦15件，結案10件。
郭宏斌爭取縣司法局支持建起2個回族村標準化調解室，為村調委會及時就近調解解決問題提供了便利條件。他探索將人民調解向信訪積案、向道路交通事故案和向輕傷害治安案延伸，提高了鎮(zhèn)村組干部的調解成功率，形成了鎮(zhèn)村調委會上下聯(lián)動、站所齊心協(xié)力共同化解重大疑難糾紛的常態(tài)機制，鎮(zhèn)內出現的多起重大信訪案件、治安案件和疑難糾紛都已成功化解，大信訪大調解工作格局初步形成。
五年來，郭宏斌辦理群眾上訪和矛盾糾紛案件百余起，接待群眾300余人次，其中辦結省市縣交辦案件20余起，2010年被評為全市優(yōu)秀人民調解員。