本報訊 （通訊員 白 萌）8月30日，筆者從柞水縣行政審批服務(wù)局獲悉，為持續(xù)深化“放管服”改革，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，柞水縣從精減辦事材料、優(yōu)化辦理環(huán)節(jié)、壓縮審批時限入手，推進審批服務(wù)提速增效。
柞水縣站在企業(yè)群眾視角制作辦事指南，全面梳理審批事項政策條件和適用規(guī)則，為他們精準匹配符合的政策條件，把申請條件、申請材料、辦理流程制作成辦事指南，通過“柞水政務(wù)服務(wù)”微信公眾號、大廳LED顯示屏等形式廣泛宣傳，并將宣傳手冊投放至大廳內(nèi)各服務(wù)窗口和自助電腦旁，方便群眾查看。以涉及企業(yè)群眾切身利益、社會普遍關(guān)注領(lǐng)域的各類服務(wù)事項為重點，通過柞水政務(wù)服務(wù)“微課堂”線上發(fā)布短視頻，進行政策解讀、指導(dǎo)教辦，節(jié)約企業(yè)群眾辦事成本。截至目前，累計發(fā)布政策解讀短視頻13期，觀看人次8.2萬。
柞水縣站在企業(yè)群眾視角主動審前指導(dǎo)，圍繞“一次辦好”目標，在申請人咨詢時，采取辦事指南和材料清單對照的形式進行面對面講解，降低群眾的理解難度，同時由審批工作人員組建專業(yè)“審前服務(wù)”團隊，提前介入審批事項，對企業(yè)群眾提交的申報資料進行指導(dǎo)，并對經(jīng)營場所進行預(yù)踏勘及“勘前輔導(dǎo)”，為企業(yè)群眾提供“一對一”精準指導(dǎo)，將傳統(tǒng)“接到申請—受理審核”優(yōu)化為“接到咨詢—指導(dǎo)辦理”模式，結(jié)合幫辦代辦、上門服務(wù)等舉措，累計提供審前指導(dǎo)服務(wù)1.2萬人次，獲企業(yè)群眾稱贊。
柞水縣站在企業(yè)群眾視角提升服務(wù)質(zhì)量，采取審批事項集中辦理、下沉辦理等方式，推動審批權(quán)限向一線辦事人員前移，持續(xù)提升企業(yè)群眾的滿意度和辦事便利度。密切關(guān)注22項委托鎮(zhèn)級受理辦理事項辦理進度，定期開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)和督促檢查，確保下放事項基層接得住、辦得好，全力解決企業(yè)群眾辦事就近辦問題。同時做好窗口工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，累計開展“政務(wù)大講堂”及讀書分享交流會15期，開展“每月一主題”法治學(xué)習(xí)8場次，舉辦政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識考試測試5場次，累計參與活動2000余人次，推動工作作風(fēng)持續(xù)向上向好。