7月28日，網(wǎng)易《魔獸世界》【專題】項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李日強(qiáng)透露，公司已經(jīng)向新聞出版總署遞交了《魔獸世界》的修改版，如果審查順利，《魔獸世界》將很快恢復(fù)運(yùn)營。此前，網(wǎng)易曾表示將從7月30日起開始《魔獸世界》的內(nèi)部測(cè)試。屆時(shí)，凡是擁有《魔獸世界》賬號(hào)的玩家，都能夠登錄服務(wù)器并免費(fèi)進(jìn)行游戲。
但是，對(duì)于玩家關(guān)心的正式運(yùn)營日期以及運(yùn)營后玩家賬戶的交接和管理方式，仍然只字未提。
因此，網(wǎng)易的“積極表態(tài)”以及為測(cè)試而進(jìn)行的“免費(fèi)”，并不能使《魔獸世界》的500多萬玩家領(lǐng)情，他們?cè)跀?shù)以萬計(jì)的跟帖中發(fā)問：預(yù)付的金錢是否就打了水漂？更換運(yùn)營商為什么受傷害的卻是玩家？
更換代理權(quán)玩家受牽連
《魔獸世界》這款游戲由美國暴雪娛樂公司(Blizzard)(簡稱暴雪)開發(fā)，之前四年一直由第九城市計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢(上海)有限公司(簡稱九城)運(yùn)營。今年4月16日，游戲的獨(dú)家運(yùn)營權(quán)被轉(zhuǎn)給了網(wǎng)易旗下關(guān)聯(lián)公司，為期三年。
今年4月27日，文化部辦公廳發(fā)布《關(guān)于規(guī)范進(jìn)口網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品內(nèi)容審查申報(bào)工作的公告》，明確表示將嚴(yán)格遵守于2003年5月10日發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)文化管理暫行規(guī)定》，“變更運(yùn)營權(quán)后批號(hào)需重新申報(bào)”。不僅如此，更換運(yùn)營商還須按規(guī)定經(jīng)國家新聞出版總署審批。據(jù)此，《魔獸世界》由于運(yùn)營商的變化，被送去審批，暫停服務(wù)。這一去，于6月7日開始停服的《魔獸世界》就沒有再開過。
付費(fèi)不開服網(wǎng)上忙維權(quán)
“這么多天不能玩《魔獸世界》，心里空落落的。”家在上海的劉玉亭經(jīng)營著一家頗具規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)公司，“在公司里忙十幾個(gè)小時(shí)，玩玩《魔獸世界》成了讓心情放松的不二選擇�！赌ЙF世界》的玩家，絕大多數(shù)是80后，其中也不乏成功人士。而且，這款游戲很便宜，一小時(shí)才0.4元。”
這個(gè)游戲不僅是玩家放松心情的地方，同時(shí)又是和朋友交流感情的場(chǎng)所，甚至成為很多玩家的感情寄托。雖然很便宜，但玩家還是在意自己賬戶里的預(yù)付款。有的幾十元，有的幾百元甚至上千元。游戲不能玩，預(yù)付的錢是不是就打了水漂？
于是就有了6月29日聲勢(shì)浩大的網(wǎng)上維權(quán)活動(dòng)。這一天，魔獸玩家以不同方式開始了他們的維權(quán)行動(dòng)，先是5000人突然同時(shí)登錄網(wǎng)易的“夢(mèng)幻西游”，造成七個(gè)服務(wù)器全部癱瘓；與此同時(shí)，另一些玩家采取了更為理性的維權(quán)方式，6月29日至30日，僅僅兩天時(shí)間，消費(fèi)者協(xié)會(huì)315網(wǎng)站上關(guān)于“魔獸”的投訴就達(dá)到近3000條。
在網(wǎng)上，許多游戲玩家都抱怨，九城明明知道6月要和美國暴雪公司解約，不再代理《魔獸世界》，但他們依然在6月前后銷售游戲點(diǎn)卡；而網(wǎng)易公司呢，在不能保證游戲開服的情況下，同樣開始銷售游戲點(diǎn)卡，這也讓玩家受到了損失。
而有關(guān)資料顯示，這些玩家點(diǎn)卡里存的錢加起來有兩億元人民幣之多，這些錢將怎么處理，是不是就這樣蒸發(fā)掉？這些損失到底由誰來承擔(dān)？
“無論九城、暴雪、網(wǎng)易之間存在怎樣的是非，都與網(wǎng)絡(luò)玩家無關(guān)，他們就是消費(fèi)者。”匯佳律師事務(wù)所律師、北京律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專業(yè)委員會(huì)主任邱寶昌接受本報(bào)記者采記時(shí)稱：“消費(fèi)者是無辜的，運(yùn)營商不能只顧賺錢，而損失由消費(fèi)者來承擔(dān)。”
維權(quán)難度大專家來支招
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)玩家來說，首先，維權(quán)受到玩家分布較為分散、受害面大的限制，無法進(jìn)行有效的維權(quán)。其次，他們最大的困惑是不知道向誰維權(quán)。對(duì)于九城來說，《魔獸世界》就像是已經(jīng)潑出去的水，覆水難收；而網(wǎng)易也非常尷尬，送去的版本還在審批當(dāng)中，也就是說網(wǎng)易還沒有正式接手魔獸。