本報(bào)訊 (見習(xí)記者 方潔琴) 記者近日從江門消費(fèi)者委員會(huì)了解到，2009年，全市消委會(huì)系統(tǒng)收到的投訴比2008年增加了39.7%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失比去年增加223萬多元。
據(jù)了解，2009年全年江門市消費(fèi)者委員會(huì)共接待來訪、來電咨詢20551人次，受理消費(fèi)者的書面投訴1811宗，其中投訴站受理投訴1070宗，處理涉及農(nóng)資投訴24宗，成功調(diào)解1716宗。江門市消費(fèi)者委員會(huì)負(fù)責(zé)接待投訴的彭小姐表示，由于 2009年開辟了網(wǎng)上投訴的途徑，發(fā)放了一些宣傳“3·15”的宣傳手冊以及人民的維權(quán)意識在不斷加強(qiáng)，導(dǎo)致了全年的投訴案件的比率增長了近40%。
在所有的消費(fèi)投訴中，按性質(zhì)劃分，產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴比較突出(如手機(jī)，家用電器等，表現(xiàn)為不耐用)，占投訴總量的62.58%，比去年多2.4個(gè)百分點(diǎn)，居投訴首位；根據(jù)投訴類別劃分，家用電子電器類的投訴占投訴總量的26.99%，其中移動(dòng)電話的投訴288宗，占家用電子電器類的投訴的57.7%；服務(wù)類投訴665宗，占投訴總量的36.2%。