日前，南昌市民段女士向本報反映，今年1月初，她在某建材家居廣場惠達(dá)衛(wèi)浴專賣店，花2000元訂購一套橡木洗臉盆柜，使用過程中柜體多個部位表面屢屢出現(xiàn)“起皮”現(xiàn)象，更換后問題還是未得到根除，這讓她非常頭痛。
遭投訴的惠達(dá)衛(wèi)浴專賣店
對此，惠達(dá)衛(wèi)浴專賣店表示，柜體系木制品，遇水難免膨脹開裂。如果顧客家中洗手間是“干濕分離”的結(jié)構(gòu)，影響則會相對較小。
“洗臉盆柜不放洗手間放哪里，誰能保證洗臉盆柜一點(diǎn)沾不到水？”對于惠達(dá)衛(wèi)浴專賣店工作人員的解釋，段女士很是無奈。
西湖區(qū)消協(xié)工作人員表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，該起糾紛中，洗臉盆柜應(yīng)當(dāng)具備在潮濕環(huán)境中使用的性能，譬如防潮功能，銷售商不得以此為由拒絕承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
目前，段女士已向南昌市12315投訴舉報中心求助。（新法制報）