讀者朋友還記得嗎，上期E天下體驗(yàn)的索尼L36h手機(jī)防水功能怎樣證明其是否進(jìn)水？沒(méi)錯(cuò)，是看白色的防水試紙是否變色，若變色，則進(jìn)水。而在售后保修中，一些手機(jī)廠商亦將此作為判斷是否消費(fèi)者人為造成進(jìn)水的憑據(jù)。不過(guò)，這一憑據(jù)現(xiàn)在看來(lái)并不“保險(xiǎn)”——蘋果在美國(guó)就因此而賠償消費(fèi)者5300萬(wàn)美元（約合人民幣3.28億元）。4月12日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，蘋果公司已同意賠償用戶，以達(dá)成蘋果產(chǎn)品保修糾紛集體訴訟的庭外和解。蘋果堅(jiān)稱，和解不意味著它同意這次訴訟所提出的指控。
證據(jù)：
潮濕也可令3M試紙變色
據(jù)報(bào)道，蘋果與消費(fèi)者的集體訴訟始于2010年。當(dāng)時(shí)，美國(guó)消費(fèi)者指控蘋果公司以機(jī)器內(nèi)進(jìn)水試紙變色為由，拒絕免費(fèi)維修仍在保修期內(nèi)的iPhone和iPod Touch。以此方式測(cè)試，目前仍通行于各大手機(jī)廠商。
這種進(jìn)水試紙由3M公司開發(fā)，通常為白色，與水接觸后會(huì)變色。按照蘋果公司的保修條款，進(jìn)過(guò)水的iPhone和iPod Touch不能保修。然而，作為研發(fā)、銷售者，3M公司卻表示，潮濕的空氣同樣可能導(dǎo)致試紙變色，因此試紙變色不能作為判斷設(shè)備是否進(jìn)水的可靠依據(jù)。
根據(jù)泄露的和解協(xié)議——由蘋果首席訴訟律師諾琳·克拉爾（Noreen Krall）簽署——蘋果公司此次賠償對(duì)象包括第一代iPhone、iPhone 3G、iPhone 3GS以及1至3代iPod Touch用戶。根據(jù)該協(xié)議，蘋果公司將在《今日美國(guó)報(bào)》和《麥客世界》（MacWorld）雜志上刊登廣告以提供用戶索賠所需要的網(wǎng)址和其他聯(lián)系方式。蘋果公司也將會(huì)向可能需要索賠的消費(fèi)者直接發(fā)送電子郵件。
蘋果吐槽：
不承認(rèn)指控的內(nèi)容
關(guān)于每個(gè)索賠的消費(fèi)者能夠獲得的賠償金額尚不完全清楚，蘋果可能根據(jù)設(shè)備型號(hào)不同支付105美元~300美元不等的維修設(shè)備補(bǔ)償款。索賠的消費(fèi)者將按比例獲得賠償，即索賠的消費(fèi)者越多，每個(gè)人獲得的賠償越少。要注意的是，該協(xié)議仍需要其余各方簽署，并經(jīng)法院批準(zhǔn)后才能生效。
據(jù)悉，蘋果目前已經(jīng)修改了保修政策，不再單純以試紙變色作為拒絕保修的理由。
針對(duì)此次集體訴訟，蘋果公司表示，無(wú)論和解協(xié)議是否最終達(dá)成，它都不同意這次訴訟所提出的指控。事實(shí)上，這項(xiàng)協(xié)議關(guān)于這一點(diǎn)上說(shuō)得很清楚：“蘋果公司提出這一和解協(xié)議，是為了以避免繁瑣的訴訟帶來(lái)的麻煩和更大的損失。”
“又是集體訴訟，又是只在美國(guó)市場(chǎng)賠償，什么時(shí)候在中國(guó)市場(chǎng)也能集體訴訟成功呢？”網(wǎng)友“Jackie_F”如是稱。網(wǎng)友“天悅楊剛”則表示：“因?yàn)橄丛璧臅r(shí)候接聽電話，我的手機(jī)（試紙）也紅了。”然而，在國(guó)內(nèi)維修，依舊屬于“人為進(jìn)水”，不屬于保修范圍。網(wǎng)友“西柚420”說(shuō)：“我也遇到過(guò)，被拒絕保修，最后連續(xù)吵了好幾天才同意維修。”看來(lái)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，消費(fèi)者維權(quán)主要靠“吵架”，路還很漫長(zhǎng)。