商洛日報訊(劉進(jìn)平 張 毅)“作為一名企業(yè)財務(wù)主管，我和國稅局打交道也幾十年了，現(xiàn)在的國稅局更注重服務(wù)了，很多事情都是從我們納稅人角度來考慮的，為我們提供了很多便利，真正讓我們感覺到了什么叫貼心。”近日，山陽國稅局舉辦的“便民辦稅、春暖豐陽”意見征詢會上，一名納稅人代表如是說。今年以來，山陽縣國稅局積極開展“便民辦稅、春暖豐陽”行動，推出一系列便民辦稅舉措，貼心服務(wù)納稅人。
辦稅服務(wù)廳是國稅部門的窗口，提升納稅服務(wù)水平窗口建設(shè)首當(dāng)其沖。為更好服務(wù)于納稅人，該局一方面練好干部“內(nèi)功”，業(yè)務(wù)培訓(xùn)、“崗位練兵”、新老干部“傳幫帶”這些都是制度化開展的，首問負(fù)責(zé)、微笑服務(wù)、延時辦理、全程跟蹤等個性化服務(wù)是要求必須做到的；另一方面貼近納稅人需求，全面完善“一窗通辦”，推行“窗口受理，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，限時辦結(jié)，窗口出件”的“一站式”服務(wù)；對涉及稅務(wù)登記、發(fā)票申請等5大類40小類涉稅業(yè)務(wù)，逐步開展“免填單”式服務(wù)，不斷減輕納稅人負(fù)擔(dān)；實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)+科室”服務(wù)新模式，每周確定一名局領(lǐng)導(dǎo)和一個值班科室進(jìn)駐辦稅服務(wù)廳進(jìn)行輪流導(dǎo)稅服務(wù)；積極推廣應(yīng)用網(wǎng)上辦稅服務(wù)系統(tǒng)，安裝POSS機(jī)刷卡繳稅，切實(shí)節(jié)省辦稅時間、節(jié)約辦稅成本。“我是個大老粗，現(xiàn)在開票不用填表，還有引導(dǎo)辦稅的人，很方便，國稅局服務(wù)好！”一名個體戶在國稅局代開發(fā)票后，動情地說。
優(yōu)化納稅服務(wù)是征納和諧的橋梁，該局始終以納稅人需求為導(dǎo)向，通過多種渠道、多種方式、多項(xiàng)工作的開展，最大限度的讓納稅人滿意。做到稅法培訓(xùn)專業(yè)化，籌備建設(shè)好納稅人學(xué)校，圍繞企業(yè)財務(wù)和稅收法規(guī)，開展納稅人和稅務(wù)干部互動式學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。進(jìn)行交流互動多元化，深入推廣便民辦稅聯(lián)系卡，做好門戶網(wǎng)站的更新維護(hù)工作，及時發(fā)布最新稅收政策；建立以縣局為“基站”、稅收管理員為“節(jié)點(diǎn)”的稅企QQ群、微信群等信息互動手段，使納稅人享受到足不出戶的納稅服務(wù)。做到服務(wù)品牌特色化，做好做實(shí)做亮以“納稅服務(wù)直通車”為主要方式的直通式便民服務(wù)活動，開展巡回辦稅、上門辦稅等流動式服務(wù)活動，使納稅人充分享受到特色品牌服務(wù)帶來的便捷。實(shí)現(xiàn)納稅負(fù)擔(dān)最小化，積極推廣應(yīng)用網(wǎng)上辦稅服務(wù)系統(tǒng)，落實(shí)“六提速三減負(fù)一首問”工作要求;進(jìn)一步規(guī)范進(jìn)戶檢查項(xiàng)目，堅(jiān)決防止和制止“多頭執(zhí)法”和“多頭檢查”。
“納稅服務(wù)只有更好，沒有最好；只有改進(jìn)，沒有盡頭。”這是山陽國稅人一直堅(jiān)守的工作理念。讓納稅人滿意、讓群眾滿意，推動征納和諧，他們也是一直這樣做的。