本網(wǎng)訊（汪飛）在一個公司業(yè)務(wù)規(guī)模不足15億元的山區(qū)縣，僅用兩年時間就拿到了近三分之一的市場份額，尤其是今年新增額在當?shù)?家商業(yè)銀行中占比高達70%，這不能不說是一個奇跡。
創(chuàng)造這個奇跡的就是郵儲銀行山陽縣支行。截止2010年9月底，山陽縣支行公司業(yè)務(wù)余額規(guī)模達4.86億元，市場占有率高達32%，占全市總量的49%，余額規(guī)模在全市排名第一位，在全省130余個開辦公司業(yè)務(wù)的網(wǎng)點中位居第三。其中，今年凈增3.75億元，占到全市新增額的67%。公司余額的規(guī)模發(fā)展，有效拉動了收入的快速增長，預(yù)計到年底，該行總業(yè)務(wù)收入將會突破千萬元，完成計劃644萬元的156%以上，公司業(yè)務(wù)收入占比達到49.63%，高于全市平均水平30個百分點。
公司業(yè)務(wù)作為郵儲銀行一項全新的業(yè)務(wù)，怎樣才能讓職工盡快熟悉業(yè)務(wù)？業(yè)務(wù)辦理流程和操作要點都有哪些？出去營銷怎么向用戶講？山陽縣支行首先從提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，主動到當?shù)厣虡I(yè)銀行，虛心請教從業(yè)人員、銀行高管和人民銀行賬戶管理人員，學(xué)習(xí)賬戶管理知識，并積極組織支行公司業(yè)務(wù)從業(yè)人員學(xué)習(xí)營銷用語和服務(wù)禮儀等方面的知識。很快，他們就掌握了公司業(yè)務(wù)方面的基礎(chǔ)知識，基本能勝任業(yè)務(wù)發(fā)展和管理工作。
隨后，支行開始市場調(diào)查，大量搜集公司客戶主要負責(zé)人和業(yè)務(wù)經(jīng)辦人的聯(lián)系電話、生日等信息，為公司客戶發(fā)放了VIP卡，專門設(shè)立大客戶接待室，做到重點客戶重點公關(guān)。在公司業(yè)務(wù)辦理中，承諾所有"麻煩事"均交由郵儲銀行辦理，"寧愿讓工作人員多跑一趟來回路，也決不讓客戶多走一步路"，從上門收集開戶資料到上門送達開戶許可證，從賬戶轉(zhuǎn)進資金電話通知客戶到按時上門送達對賬單 "一條龍"服務(wù)。及時、熱情、高效的服務(wù)和良好的上門溝通服務(wù)，贏得了客戶的信賴和支持。
為了進一步擴大郵儲銀行公司業(yè)務(wù)的宣傳力度，他們通過多種方式積極爭取縣委政府的支持，并積極與教育局、財政局等單位積極聯(lián)系，達成了代發(fā)"全縣教育系統(tǒng)津補貼績效工資發(fā)放"協(xié)議。目前，已成功發(fā)放4000戶，每季發(fā)放金額800余萬元，年代發(fā)額3200余萬元。財政津補貼賬戶的開立和績效工資的成功代發(fā)，不僅帶動了該行公司業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)模，還帶動了個金余額持續(xù)的發(fā)展，為該行公司業(yè)務(wù)發(fā)展和個金業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
隨之，他們憑著"釘子精神"、"愚公精神"和"不怕苦，不怕累"的敬業(yè)精神，成功開發(fā)財政、國土、稅務(wù)、交通、勞動、水保、城建、社保等單位賬戶73戶，財政類資金賬戶63戶，余額達2.6億元，占對公存款總規(guī)模的60%。