有人用盡畢生精力去追求驚心動魄的人生，有人卻甘于享受平凡，其實平凡的人生亦有其美麗的真諦。如果說人生可以用色調(diào)來形容的話，對洛南縣信訪局督查專員韓月英來說，從走上信訪工作崗位的那一天起，奉獻(xiàn)和忠誠就是其工作生活的主弦律。雖然剛過不惑之年的她，卻用奉獻(xiàn)和忠誠詮釋了人生的價值與意義。
忠誠信訪事業(yè)，25年如一日無怨無悔
1991年7月，畢業(yè)于陜西省司法學(xué)校的韓月英，回到了家鄉(xiāng)洛南，在原兌山區(qū)公所任司法員兼信訪干部，開始了自己為民排憂解難之旅。
提起韓月英，當(dāng)時在原兌山區(qū)公所工作過的劉桂芳稱贊，不虧是大學(xué)生，熱情大方，干起工作來兢兢業(yè)業(yè)……由于過硬的能力和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，洛南縣信訪辦很快發(fā)現(xiàn)了這棵苗子，于1997年1月把她挖了去。
韓月英回憶，她剛到洛南縣信訪辦，當(dāng)時只有7個人，辦公室、接待室、辦案室、信息室、督查室的工作她幾乎都干過。由于工作強(qiáng)度大，她曾多次病倒過。那時單位沒有人手，她每次都是在拔掉輸液針頭后，就投入到緊張的工作之中。
2003年10月，洛南縣成立了信訪局，韓月英被提拔為辦案室主任。2011年又被提拔為督查專員，分管信訪案件辦理工作室和涉法涉訴工作部。這么多年，周圍的同事、下屬好多都已另謀高就，或者是下海經(jīng)商，升官的升官，發(fā)財?shù)陌l(fā)財，而韓月英，始終追求“淡泊明志，寧靜致遠(yuǎn)”的人生信條，堅守著這塊清貧的領(lǐng)地，在平凡的崗位上辛勤耕耘，默默奉獻(xiàn)。在上訪群眾的心目中，她是一個值得信賴的公務(wù)員、為民辦實事的知心人;在同事的心目中，她像一位平易近人的大姐，更是一個可親可敬的領(lǐng)頭人;在上級的心目中，她是一個恪盡職守、甘于奉獻(xiàn)的人。而她則稱自己是人民的公仆，老百姓的辦事人。
關(guān)心群眾疾苦，為弱勢群體排憂解難
1995年7月，洛南縣原兌山區(qū)劉灣村一村民因操作失誤導(dǎo)致電線短路引起火災(zāi)，引燃整個麥場著火，將同村村民10余人家所收割的麥子燒成灰燼。當(dāng)時在兌山區(qū)公所上班的韓月英帶著一班人及時深入村組，調(diào)查取證，安撫受災(zāi)群眾，匯總整理情況上報縣政府，由民政給予群眾救助，化解了一起有可能群體上訪的事件。
2014年5月，洛南縣古城鎮(zhèn)一畢業(yè)女大學(xué)生因感情糾紛喝農(nóng)藥自殺。家屬認(rèn)為是他殺，組織親屬20余人在洛南縣政府集體上訪。韓月英及時聯(lián)系公安機(jī)關(guān)，解釋疏導(dǎo)，取得家屬理解。
2015年6月，洛南縣城關(guān)街辦吳某，丈夫在外打工發(fā)生事故死亡。因與公婆分配工地賠償金而發(fā)生糾紛，起訴至法院。公公年
紀(jì)大，癱瘓在床，婆婆有病，不滿意吳某提出的分得16萬元的要求。在法院調(diào)解時，患嚴(yán)重精神病的吳某帶著不滿兩歲的兒子赴北京上訪，韓月英帶著城關(guān)街辦等一班人將吳某接回，送往精神病院為其治療。時常去看望吳某，并幫吳某公婆收烤煙，感動了吳某一家人，最終給吳某分了15萬元，平息了此時。
2015年的大年三十，人們都沉浸在節(jié)日的忙碌和喜慶之中，韓月英仍守在崗位接待來訪。當(dāng)她得知多次受到她幫扶的王芳芳在上訪返回的路上癲癇病發(fā)作，便立即趕往洛南縣醫(yī)院請求安排最好的醫(yī)生全力搶救。隨后又與局里的同志帶上慰問品去醫(yī)院看望。韓月英的一舉一動讓醫(yī)護(hù)人員誤認(rèn)為病人是親屬。病人的家屬則激動地說，韓專員不是親人勝似親人!
恪盡職守樹表率，做基層最美信訪干部
2015年6月，洛南縣非法集資涉案2.8億元，引發(fā)的600多戶利益受損群眾，三天兩頭到政府鬧訪，那段時間，韓月英吃住在外，一趟趟在公檢法等部門間奔波，適時把最新的工作進(jìn)展向領(lǐng)導(dǎo)匯報，陪同接待集資群眾23次數(shù)千人，磨破嘴跑斷腿，最終該案得到基本解決。