重慶市璧山縣一消費(fèi)者購買的一輛長安牌面包車出現(xiàn)修補(bǔ)痕跡，車主懷疑是二手車，要求退車遭拒。璧山縣消委會調(diào)查得知，該車雖是新車，但確也修補(bǔ)過。經(jīng)調(diào)解，汽車經(jīng)銷商更換了該車修補(bǔ)過的零部件，另外賠償消費(fèi)者4000元現(xiàn)金。
1月4日，璧山縣消費(fèi)者肖龍花費(fèi)33400元，在重慶市萬友經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限責(zé)任公司璧山分公司購買了一輛長安SC6399D4Y面包車，約定由經(jīng)銷商代辦車輛上戶、保險等業(yè)務(wù)。1月8日接車時，肖龍發(fā)現(xiàn)汽車引擎蓋和前保險杠等部位有修補(bǔ)痕跡，懷疑是輛二手車，要求經(jīng)銷商作出解釋并退換車輛，遭到拒絕。
璧山縣消委會接到投訴后，立即展開調(diào)查。經(jīng)銷商坦承確實(shí)對引擎蓋及保險杠做過噴漆處理，是因?yàn)樾萝囋谶\(yùn)輸過程中出現(xiàn)一定劃痕，為了不影響銷售，對劃痕進(jìn)行了噴漆修補(bǔ)。車輛的內(nèi)部構(gòu)造及零件都是完好的，并不影響車輛的正常使用。該車此前沒有銷售記錄，車管部門也無登記事項(xiàng)，不屬二手車。經(jīng)銷商表示，車輛已經(jīng)辦理上戶、保險等手續(xù)，退車非常麻煩。
經(jīng)璧山縣消委會調(diào)解，經(jīng)銷商對車輛受損部件進(jìn)行拆卸，詳細(xì)檢查內(nèi)部零部件情況，排除內(nèi)部受損的可能性，消除車主疑慮。并促使雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議：經(jīng)銷商免費(fèi)更換修補(bǔ)過的零部件，價值2000多元。另外賠償車主現(xiàn)金4000元。(中國消費(fèi)者報)